أخصائي خدمة عملاء📣 إعلان

نظرة عامة:
تبحث شركة Aqualia عن محترف دعم خدمات العملاء المخلص للانضمام إلى فريقنا. باعتبارها رابع أكبر شركة مياه في أوروبا، نحن ندير دورة المياه الكاملة ونوفر الخدمات لأكثر من 43 مليون مستخدم في 17 دولة. سيكون المرشح المثالي بمثابة حلقة وصل، حيث يقدم معلومات أساسية عن المنتجات والخدمات لعملائنا.

المسؤوليات الرئيسية:

• الرد على استفسارات العملاء المتعلقة بخدمات المياه والفواتير ومعلومات الحساب.
• التحقيق في شكاوى العملاء وحلها المتعلقة بجودة المياه وفروقات الفواتير.
• مساعدة العملاء في استفسارات الفواتير ومعالجة المدفوعات.
• إدارة طلبات الخدمة بما في ذلك اتصالات المياه الجديدة وقراءات العدادات.
• تثقيف العملاء حول الحفاظ على المياه واللوائح ذات الصلة.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والمعاملات.
• التواصل بفعالية مع العملاء من خلال قنوات مختلفة.
• التعاون مع الموظفين الميدانيين للصيانة والإصلاحات.
• التعامل مع الحالات الطارئة المتعلقة باضطرابات إمدادات المياه.
• تحديد الفرص لتحسين العمليات في خدمة العملاء.
• ضمان الامتثال للمعايير التنظيمية في تقديم الخدمة.
• العمل عن كثب مع الأقسام الأخرى لمعالجة مخاوف العملاء.

المتطلبات:

• الاحتراف ومهارات التواصل الممتازة.
• نهج يركز على العميل مع خبرة مثبتة في خدمات العملاء، ويفضل أن تكون في قطاع المرافق.
• درجة في الهندسة أو مجال ذي صلة مع تدريب دراسات عليا في التسويق أو خدمة العملاء.

المعرفة: يتطلب إتقان اللغة الإنجليزية (B2-C1)؛ تعتبر المهارات في الإسبانية والعربية ذات قيمة.

نحن نقدم:

• وظيفة مستقرة بعقد دائم.
• فرص للنمو والتطور المهني.
• شروط تتماشى مع الخبرة والمهارات.

انضم إلى شركة أفق الحروف التجارية كفني تكييف وتبريد!

تأسست شركة أفق الحروف التجارية عام 2019، وهي متخصصة في قطاع الأغذية والمشروبات، وتدير علامات تجارية ناجحة مثل M DEE و HINT و MLT. نحن نسعى لتقديم منتجات مبتكرة بجودة عالية وتجربة تلهم ذائقة العملاء.

المهام والمسؤوليات:

• تركيب وصيانة وإصلاح أجهزة التكييف (سبليت، باكيج، مركزي).
• إجراء الفحوصات الدورية لضمان كفاءة أنظمة التبريد والتكييف.
• تشخيص الأعطال باستخدام الأدوات المناسبة وتحديد المشاكل.
• تعبئة غازات التبريد وضبط الضغوط وفق المعايير المحددة.
• متابعة أداء الأجهزة داخل مواقع الإنتاج والمكاتب.
• الالتزام بمعايير السلامة المهنية أثناء تنفيذ الأعمال.
• إعداد تقارير الصيانة وتحويل الحالات المعقدة للفريق الهندسي.
• الحفاظ على الأدوات والمعدات وتنظيم موقع العمل.

المؤهلات والخبرات المطلوبة:

• دبلوم تقني في التكييف والتبريد أو ما يعادله.
• خبرة من 1 إلى 3 سنوات في مجال التكييف.
• معرفة جيدة بأنظمة التكييف المختلفة وطرق صيانتها.
• القدرة على قراءة المخططات الكهربائية والميكانيكية.
• الإلمام بإجراءات السلامة المهنية.

انضم إلى فريق عمل شركة أفق الحروف التجارية
تأسست شركة أفق الحروف التجارية عام 2019 وهي متخصصة في قطاع الأغذية والمشروبات. تدير الشركة علامات تجارية ناجحة مثل M DEE وHINT وMLT. نسعى لتقديم منتجات مبتكرة ذات جودة عالية وتجربة تلهم ذائقة العملاء.

نظرة عامة عن الوظيفة:
نبحث عن مندوب مبيعات لتحفيز نمو المبيعات وتعزيز العلاقات مع العملاء. يجب أن يكون لديك القدرة على تحديد العملاء المحتملين وإدارة علاقات العملاء بشكل فعال.

المهام والمسؤوليات الأساسية:

• تحديد العملاء المحتملين وتأهيلهم ليكونوا جزءًا من شبكة التوزيع.
• بناء علاقات مستدامة مع التجار الحاليين وضمان رضاهم.
• الترويج الفعال للمنتجات وخدمات الشركة.
• تحقيق أهداف المبيعات المحددة.
• التفاوض على الأسعار والشروط مع العملاء.
• ضمان توفر المنتجات في السوق.
• تنظيم عمليات التوصيل ومتابعة تسليم الطلبات.
• تحصيل المستحقات المالية من العملاء.
• جمع المعلومات عن اتجاهات السوق وإعداد تقارير دورية.
• حل المشكلات المتعلقة بالعملاء وتقديم الحلول المناسبة.