اخصائي دعم فني📣 إعلان

انضم إلى RMG كأخصائي دعم فني!
RMG هي واحدة من الشركات الرائدة في تكامل أنظمة تكنولوجيا المعلومات في المملكة العربية السعودية، متخصصة في خدمات تكنولوجيا المعلومات والاستشارات. نحن نبحث عن أخصائي دعم فني م dedicated لتقديم الدعم للمستخدمين وحل المشكلات التقنية بكفاءة.

المسؤوليات الرئيسية:

• استقبال ومعالجة طلبات الدعم الفني بناءً على أولوية الخدمة من خلال نظام التذاكر المعتمد.
• تشخيص وحل المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرامج والاتصال الشبكي والأنظمة الأساسية.
• التعاون مع الفريق الفني لضمان توفر وتشغيل الأنظمة الحيوية.
• توثيق خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتحديثات النظام، والإجراءات الفنية ضمن نظام التذاكر.
• ضمان الالتزام بمستويات الخدمة وأوقات الاستجابة والحل المناسبة.
• مساعدة المستخدمين في استخدام أدوات تكنولوجيا المعلومات بفعالية وتشخيص المشكلات التقنية الروتينية.

المؤهلات والخبرة:

• شهادة دبلوم أو بكاليوس في تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
• 3-5 سنوات من الخبرة العملية في الدعم الفني أو دعم عمليات النظام.
• إجادة استخدام أنظمة التذاكر ومهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

انضم إلينا في RMG، حيث ننجح في تمكين أفضل نتائج الأعمال من خلال الابتكار والتكنولوجيا!