ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

مطلوب موظفات خدمة عملاء وتسويق هاتفي

الشروط:

• خبرة مثبتة في مجال التسويق الهاتفي

• مهارات تواصل عالية والقدرة على الإقناع

• الالتزام بأوقات العمل من السبت إلى الخميس

استقبال استفسارات العملاء عبر (الهاتف – الواتساب – الرسائل – البريد الإلكتروني – منصات التواصل) والرد عليها بمهنيّة ولباقة.

تقديم معلومات دقيقة حول منتجات العطور والبخور (الروائح، التركيز، الاستخدام، الأسعار، العروض).

متابعة حالة الطلبات مع العملاء وتزويدهم بالمستجدات.

إدارة محادثات العملاء بشكل سريع ومنظم واستخدام قوالب الردود عند الحاجة.

انضم إلى فريقنا كوكيل مركز اتصال!
في شركة حجي حسين العلي رضا وشركاه، نحن ملتزمون بتقديم خدمة عملاء ممتازة. كوكيل مركز اتصال، ستلعب دورًا محوريًا في ضمان حصول عملائنا على الدعم الذي يحتاجون إليه.

المسؤوليات:

• تقديم تواصل واضح ومهذب للمتصلين.
• إدارة المكالمات والرد على استفسارات العملاء بفعالية.
• التعامل مع المواقف عالية الضغط بهدوء.
• الحفاظ على سرية العملاء في جميع التفاعلات.

المهارات المطلوبة:

• خبرة تقنية قوية في التطبيقات الحاسوبية ذات الصلة.
• قدرات ممتازة على إدارة المهام المتعددة.
• إجادة جيدة للغة الإنجليزية (كتابة وتحدثًا).
• قدرة مثبتة على العمل تحت الضغط.

نحن نبحث عن شخص م Dedicated يمثل التزامنا برضا العملاء. إذا كنتِ امرأة سعودية تبحثين عن بدء مسيرتكِ المهنية في خدمة العملاء، نشجعكِ على التقديم.