img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعجدة
Join Us as a Spa Receptionist at Miraval The Red Sea
As the first point of contact at Life in Balance Spa, your role is crucial for providing guests with a transformative wellness experience. If you are passionate about wellness, are dedicated to excellent customer service, and wish to make a positive impact on guests’ journeys, we invite you to apply.

Key Responsibilities:
  • Guest Reception & Support: Warmly greet guests, manage bookings, and provide information about spa treatments, ensuring a relaxing atmosphere.
  • Operational Support: Maintain efficiency at the reception area and assist across wellness facilities, ensuring alignment with Miraval’s holistic vision.
  • Cashiering: Handle transactions accurately and prepare daily financial summaries.
  • Revenue Generation: Encourage upselling of retail products and wellness services to enhance guest experiences.
  • Guest Engagement: Build positive relationships and ensure guests feel supported throughout their wellness journey.
  • Team Collaboration: Work with spa staff to create a seamless guest experience.
  • Administrative Excellence: Manage appointments and maintain organization at the reception.

Qualifications:
Minimum 1 year of experience in a guest services role in a luxury wellness or hospitality setting. Strong customer service skills, proficiency in English, and a passion for wellness are essential. Arabic knowledge is a plus.

About Miraval Resorts & Spas:
Miraval offers unique wellness journeys, focusing on mindfulness and balanced living. With a variety of activities from fitness to meditation, we provide tools for lasting positive changes. Join us in creating life-changing experiences for our guests.

متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

Customer Care Representative-Associate (For Saudi Nationals Only)

📣 إعلانجديدة

فيدكس

دوام كامل

نبذة عن الدور

تبحث شركة FedEx عن مواطنين سعوديين ملتزمين وذوي تركيز على العملاء للانضمام إلى فريقها كممثلي رعاية عملاء - مساعدين. هذه الفرصة بدوام كامل متاحة في جدة ومكة المكرمة، وهي تقدم مسارًا وظيفيًا للأفراد الذين لديهم خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في شركة عالمية رائدة في مجال اللوجستيات. سيتحمل شاغل الوظيفة مسؤولية إكمال العمليات والإجراءات المحددة بدقة، مع ضمان الامتثال للمعايير الداخلية والخارجية، وتحديد ومعالجة أي انحرافات.

تلتزم FedEx بفلسفة تضع الأفراد أولاً، وتعزز بيئة عمل متنوعة وعادلة وشاملة توفر معاملة منصفة وفرص نمو للجميع. نسعى جاهدين لتقديم تجربة عملاء متميزة من خلال فريق عمل استثنائي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

  • التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم المعلومات اللازمة.
  • إدارة حجوزات العملاء ومعالجة إنشاء الحسابات.
  • تنفيذ عمليات تأهيل أساسية للعملاء الجدد.
  • تقديم عروض أسعار للعملاء.
  • معالجة شكاوى العملاء وقضاياهم وحلها.
  • إدارة قضايا العملاء بفعالية.
  • تطبيق استراتيجيات استعادة الخدمة لضمان رضا العملاء.
  • المشاركة في الوقاية الاستباقية للمشكلات المحتملة.
  • معالجة وإدارة مطالبات العملاء.
  • تصعيد المشكلات المعقدة إلى أعضاء الفريق الأقدم لحلها عند الضرورة.
  • التعامل مع الاستفسارات العرضية للعملاء.
  • تنفيذ معالجة أساسية للشكاوى وحل المشكلات.
  • دعم عمليات المركز التشغيلي (Hub Operations) حسب الحاجة.

المؤهلات والمتطلبات

  • يجب أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
  • خبرة من 0 إلى 1 سنة في دور يتطلب التعامل المباشر مع العملاء مفضلة.
  • سيتم إعطاء الأفضلية للمرشحين الذين لديهم خبرة سابقة في خدمة العملاء.

المهارات الأساسية

  • دعم العملاء.
  • عمليات المركز التشغيلي (Hub Operations).
  • إنشاء الحسابات.
  • تأهيل العمليات الأساسية.
  • إدارة الحجوزات.
  • التعامل مع الاستفسارات (العرضية).
  • تقديم عروض الأسعار.
  • معالجة الشكاوى (الأساسية والعامة).
  • حل المشكلات (الأساسية والعامة).
  • إدارة القضايا.
  • استعادة الخدمة.
  • الوقاية الاستباقية.
  • معالجة المطالبات.
  • حل المشكلات المصعدة.
  • مهارات التعامل مع الآخرين.
  • مهارات التواصل الكتابي والشفهي.
  • مهارات العمل الجماعي.
  • مهارات استخدام برامج Microsoft Office والكمبيوتر.
  • مهارات حل المشكلات.

تفاصيل الوظيفة والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل، تتطلب التواجد في مدينتي جدة ومكة المكرمة بالمملكة العربية السعودية. تم تحديد الخبرة المطلوبة لهذه الوظيفة بما يتراوح بين 0 إلى 1 سنة.

breifcase0-1 سنة

locationجدة

منذ 23 دقيقة