مباشر📣 إعلان

عن الوظيفة
انضم إلى قصر رافلز مكة كرئيس خدم، حيث نعد بمعايير استثنائية تعززها قيم الضيافة العربية. يتطلب فندقنا، الذي يقدم مناظر خلابة لبيت الله الحرام والمدينة، محترفًا ماهرًا للإشراف على خدمات الخدم، وضمان أقصى درجات رضا الضيوف والحفاظ على معايير خدمة العملاء من الدرجة الأولى.

المسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على العمليات اليومية لخدمات الخدم.
• إدارة الورديات وضمان أن خدمات الخدم تلبي المعايير المحددة.
• المساعدة في تدريب وتطوير الخدم لتحقيق الكفاءة والتعاقب.
• التعرف على إعداد ووظائف المعدات في الأجنحة.
• الاستجابة لطلبات الخدمة في الأجنحة، بما في ذلك خدمة الطعام والشراب.
• عرض خدمة عملاء استثنائية والتواصل بفعالية.
• إعداد وتجميع التقارير حسب الحاجة.
• التعامل مع استفسارات وشكاوى الضيوف بشكل مهني، وضمان المتابعة.
• الحفاظ على قاعدة بيانات دقيقة لتفضيلات الضيوف وتاريخهم.

المؤهلات:

• خبرة سابقة في القيادة مطلوبة.
• إجادة تطبيقات Microsoft Windows.
• يفضل الحصول على درجة جامعية/كليات في تخصص ذي صلة.
• مهارات ممتازة في التواصل والتنظيم وحل المشكلات.
• مسؤول للغاية، موثوق، وقادر على العمل كجزء من فريق.
• هادئ ومهذب، يركز على احتياجات الضيوف في جميع الأوقات.

لماذا العمل في رافلز؟
في أكور، نحن ملتزمون بالتنوع والشمولية، ونرحب بك كما أنت، وندعم نموك وتعلمك كل يوم. انضم إلينا لاستكشاف إمكانيات غير محدودة في مجال الضيافة.

انضم إلى رافلز مكة بالاس كخادم

في رافلز مكة بالاس، نفخر بتقديم خدمة استثنائية مدمجة مع قيم الضيافة العربية المتميزة. كخادم، ستجسد روح التميز في الضيافة، مما يضمن أن تكون تجربة كل ضيف لا تُنسى.

المسؤوليات الرئيسية:

• تقديم خدمة مهنية وودية وجذابة للضيوف.
• الإشراف على سير العمل اليومي لمكتب الخدم لضمان تلبية معايير الخدمة.
• إدارة التحكم في مخزون القسم، بما في ذلك أوامر الشراء وترميز الفواتير.
• التعامل مع مهام الشحن والاستلام للمالكين والضيوف والزملاء.
• تقديم الدعم الإداري لجميع مجالات قسم الخدم.
• التعاون عن كثب مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم الخدمة بسلاسة.
• التعامل مع شكاوى الضيوف بسرعة وتسجيل الإشعارات اللازمة للأقسام المعنية.
• العمل مع قسم الصيانة لتسهيل الإصلاحات عند الحاجة.
• موازنة المتطلبات التشغيلية والإدارية ومتطلبات الزملاء.
• الالتزام بسياسات وإجراءات ومعايير الخدمة في جميع الأوقات.
• اتباع جميع سياسات السلامة والصحة بعناية.
• أداء واجبات أخرى موكلة حسب الضرورة.

المؤهلات:

• إجادة اللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا).
• يفضل الحصول على درجة بكاليوس من جامعة معتمدة.
• الخبرة في أنظمة إدارة ممتلكات الفنادق ميزة.
• مهارات تنظيمية وإشرافية وتواصل قوية.
• القدرة على تقييم واختيار بين بدائل العمل بسرعة ودقة.
• القدرة على الازدهار في بيئات عالية الضغط وسريعة الوتيرة.
• الفعالية في حل المشكلات مع الانتباه للتفاصيل.

من خلال العمل مع رافلز، تصبح جزءًا من فريق موحد مكرس لصنع ذكريات دائمة لضيوفنا. ندعوك لتكون جزءًا من مستقبلنا في فنادق ومنتجعات رافلز.

أخصائي مبيعات ودعم أنظمة الفنادق