مباشر📣 إعلان

عن الوظيفة
انضم إلى قصر رافلز مكة كرئيس خدم، حيث نعد بمعايير استثنائية تعززها قيم الضيافة العربية. يتطلب فندقنا، الذي يقدم مناظر خلابة لبيت الله الحرام والمدينة، محترفًا ماهرًا للإشراف على خدمات الخدم، وضمان أقصى درجات رضا الضيوف والحفاظ على معايير خدمة العملاء من الدرجة الأولى.

المسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على العمليات اليومية لخدمات الخدم.
• إدارة الورديات وضمان أن خدمات الخدم تلبي المعايير المحددة.
• المساعدة في تدريب وتطوير الخدم لتحقيق الكفاءة والتعاقب.
• التعرف على إعداد ووظائف المعدات في الأجنحة.
• الاستجابة لطلبات الخدمة في الأجنحة، بما في ذلك خدمة الطعام والشراب.
• عرض خدمة عملاء استثنائية والتواصل بفعالية.
• إعداد وتجميع التقارير حسب الحاجة.
• التعامل مع استفسارات وشكاوى الضيوف بشكل مهني، وضمان المتابعة.
• الحفاظ على قاعدة بيانات دقيقة لتفضيلات الضيوف وتاريخهم.

المؤهلات:

• خبرة سابقة في القيادة مطلوبة.
• إجادة تطبيقات Microsoft Windows.
• يفضل الحصول على درجة جامعية/كليات في تخصص ذي صلة.
• مهارات ممتازة في التواصل والتنظيم وحل المشكلات.
• مسؤول للغاية، موثوق، وقادر على العمل كجزء من فريق.
• هادئ ومهذب، يركز على احتياجات الضيوف في جميع الأوقات.

لماذا العمل في رافلز؟
في أكور، نحن ملتزمون بالتنوع والشمولية، ونرحب بك كما أنت، وندعم نموك وتعلمك كل يوم. انضم إلينا لاستكشاف إمكانيات غير محدودة في مجال الضيافة.