ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)📣 إعلان

معلومات عنا
شركة عبد اللطيف جميل المتحدة للتمويل هي شركة مساهمة مغلقة مرخصة من البنك المركزي السعودي (ساما) للعمل في التأجير المالي، وتمويل الأصول الإنتاجية، وتمويل المنتجات الاستهلاكية، وتمويل العقارات. نحن نقدم مجموعة واسعة من خيارات التمويل للأفراد والشركات الصغيرة والمتوسطة، بما في ذلك التمويل النقدي، وجميع أنواع السيارات، والمعدات الثقيلة، والأجهزة المنزلية والإلكترونية، فضلاً عن تمويل العقارات. يتم تقديم عروضنا من خلال حلول مالية متوافقة مع الشريعة مثل التأجير المالي، والمرابحة، والتورق، المتاحة عبر شبكة فروعنا الواسعة في المملكة. نحن ملتزمون بدعم رواد الأعمال من خلال برامج تمويل باب رزق جميل ونسعى لأن نكون الوجهة الرائدة للتمويل للشركات الصغيرة والمتوسطة.

هدف الوظيفة:
تلقي وإدارة مكالمات العملاء لأغراض متنوعة، بما في ذلك الاستفسارات والشكاوى، وضمان حل سلس ومرضي.

المسؤوليات الرئيسية:

• تحمل مسؤولية قضايا العملاء ومتابعتها حتى الحل، مع الالتزام بمؤشرات جودة الخدمة.
• التعامل مع المكالمات الواردة اليومية، وتسجيل الشكاوى، وتحويلها إلى الأقسام المعنية.
• الرد على استفسارات العملاء بوضوح واحترافية.
• إدارة مدة المكالمات بكفاءة مع الحفاظ على جودة الخدمة.
• تقديم خدمة عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء وتعزز الرضا.

المؤهلات:

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• 0-2 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو دور مركز الاتصال.
• مهارات تواصل شخصية قوية.
• القدرة على القيام بعدة مهام والعمل تحت الضغط.
• الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة.