Delivery Station Liasion, DSL📣 إعلان
| نوع العقد | دوام كامل | |
| طبيعة الوظيفة | بالموقع | |
| الموقع | مكة المكرمة |
عن الدور
تبحث أمازون عن مسؤول تنسيق محطة التسليم (DSL) للانضمام إلى فريقها في جدة ومكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. مسؤول تنسيق محطة التسليم مسؤول عن حل مشكلات التسليم على مستوى المحطة لضمان رضا العملاء. يساهم هذا الدور في تحسين عمليات اللوجستيات وتنفيذ طلبات العملاء، مما يؤثر بشكل مباشر على تجربة العملاء.
سياق الدور
يعمل مسؤول تنسيق محطة التسليم ضمن عمليات الميل الأخير للتسليم في أمازون، ومقره في مستودع لوجستي. يشغل هذا المنصب نقطة الاتصال الأساسية داخل المحطة للتواصل مباشرة مع العملاء فيما يتعلق بتسليماتهم، ومعالجة التحديات وحلها لضمان وصول الطلبات إلى وجهتها كما هو موعود.
المسؤوليات الرئيسية
- التواصل مباشرة مع العملاء عبر الهاتف لمعالجة المخاوف المتعلقة بالتسليم، وإظهار التعاطف وبناء الثقة.
- إجراء تحقيقات مع العملاء لإزالة عوائق التسليم وتقديم توقعات تسليم دقيقة.
- الحفاظ على الاهتمام بالتفاصيل في إدارة الحالات والقضايا.
- تحديد وتنفيذ الحلول للمشكلات بشكل استباقي بأقل قدر من التوجيه.
- إنشاء وتعزيز علاقات عمل تعاونية مع مجموعات العمل الداخلية من خلال التفاعلات وجهاً لوجه والمراسلات الافتراضية.
- إبلاغ العوائق التشغيلية والمساهمة في تطوير الحلول مع القيادة العليا.
- التنقل واستخدام منصات متعددة وأنظمة تكنولوجية في بيئة سريعة الوتيرة.
- إدارة عبء العمل بفعالية ضمن أطر زمنية محدودة لضمان حل مشكلات التسليم في الوقت المناسب.
- التعامل مع الطرود التي فشل تسليمها عن طريق تلقي مراسلات من خدمة العملاء أو شركاء خدمة التوصيل (DSPs).
- التواصل مع العملاء لتقديم تحديثات حول عمليات التسليم الفاشلة أو التي يحتمل فشلها.
- العمل مع العملاء وشركاء خدمة التوصيل لإيجاد حلول للتسليم في نفس اليوم أو التسليم الناجح في المحاولة التالية.
المؤهلات والمتطلبات
- خبرة في تحديد أولويات والتعامل مع مهام متعددة في وقت واحد مع الالتزام بالمواعيد النهائية.
- خبرة في العمل في بيئات عالية التقنية وسريعة الوتيرة وإدارة عبء العمل بفعالية، حتى في المواقف المجهدة.
- إتقان استخدام حزمة Microsoft Office، بما في ذلك Outlook و Word و Excel.
- طلاقة في التحدث والكتابة والقراءة باللغة الإنجليزية، مع القدرة على تلقي التوجيهات باللغة الإنجليزية.
- طلاقة في التحدث والكتابة والقراءة باللغة العربية.
- مهارات اتصال شخصية متقدمة وقابلة للتكيف.
- الإلمام والكفاءة التقنية مع متصفحات الويب المتعددة وأدوات البحث في قواعد البيانات وتطبيقات المراسلة الفورية.
- مهارات اتصال فعالة والقدرة على بناء علاقات مهنية دائمة.
- خبرة في بناء علاقات استراتيجية مع أصحاب المصلحة، بما في ذلك التواصل والتعاون عبر فرق ووظائف مختلفة.
- خبرة في بيئة تشغيلية مثل اللوجستيات أو البيع بالتجزئة أو الضيافة أو خدمة العملاء.
المهارات المطلوبة
- التواصل
- حزمة Microsoft Office (Outlook و Word و Excel)
- متصفحات الويب
- البحث في قواعد البيانات
- أدوات المراسلة الفورية
بيئة العمل والجدول الزمني
هذا منصب بدوام كامل يتطلب جدولًا مرنًا لمدة 40+ ساعة في الأسبوع. يعمل الدور ضمن بيئة يمكن أن تختلف فيها مستويات الضوضاء وقد تكون صاخبة، مع توفير حماية مناسبة للسمع. يقع المنصب في جدة ومكة المكرمة، المملكة العربية السعودية.
متطلبات الوظيفة
- لا تتطلب خبرة
وظائف مشابهة
قد يعجبك أيضاً
- وظائف ذات صلة بـ Delivery Station Liasion, DSL
- وظائف حارس أمن (سكيورتي) في الجبيل
- وظائف محاسب عام في الجبيل
- وظائف موظف موارد بشرية في الجبيل
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في الجبيل
- وظائف موظف استقبال في الجبيل
- مجالات وظيفية أخرى في مكة المكرمة
- وظائف حارس أمن (سكيورتي) في مكة المكرمة
- وظائف مندوب مبيعات في مكة المكرمة
- وظائف أخصائي تسويق في مكة المكرمة
- وظائف محاسب عام في مكة المكرمة
- وظائف مهندس تكاليف في مكة المكرمة
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في مكة المكرمة
- وظائف موظف استقبال في مكة المكرمة
- وظائف مساعد إداري في مكة المكرمة
- وظائف مضيف (هوست) في مكة المكرمة
- وظائف أخصائي مشتريات في مكة المكرمة
- استكشف الوظائف في أنحاء المملكة
- وظائف رئيس طهاه (هيد شيف) في جدة
- وظائف مصفف شعر (كوافير) في تبوك
- وظائف موظف حجوزات في جدة
- وظائف محضر طلبيات أكل ومشروبات في عفيف
- وظائف أخصائي مستودعات في الرياض
- وظائف مدير مقهى في الرياض
- وظائف مدرب معتمد في خميس مشيط
- وظائف اخصائي تربية خاصة في الرس
- وظائف مندوب توصيل في القريات
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في الخبر