ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)📣 إعلان

انضم إلى فريقنا كممثل لمركز الاتصال
نحن نبحث عن أفراد نشطين ومDedicated للمشاركة في دور ممثل مركز الاتصال في Boundless Consulting، الذي يقع في أبها، المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة هي جزء من مشروع مدته شهرين في جازان، مما يضمن لك الفرصة للتفاعل مباشرة مع العملاء أثناء العمل في وكالة اتصالات رائدة.

المسؤوليات الرئيسية:

• الإجابة على المكالمات الواردة من العملاء بطريقة احترافية.
• التعامل مع استفسارات العملاء وشكاواهم وحلها بكفاءة.
• تزويد العملاء بمعلومات المنتجات والخدمات ذات الصلة.
• معالجة النماذج والطلبات كما هو مطلوب.
• تحديد القضايا ذات الأولوية وتصعيدها إلى الإدارة.
• توجيه المكالمات إلى الأقسام المناسبة.
• متابعة الاستفسارات المعقدة عند الضرورة.
• الحفاظ على ملاحظات وتقارير مكالمات مفصلة في نظام إدارة علاقات العملاء.
• إدارة مهام الإدارة والتواصل مع الفرق الداخلية.

المتطلبات:

• حد أدنى من 3 سنوات من الخبرة في دور مشابه.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية، كتابةً وتحدثًا.
• مهارات تواصل ممتازة.
• إجادة التطبيقات الحاسوبية ذات الصلة.
• القدرة على التعامل مع حالات الطوارئ بهدوء وفعالية.
• الالتزام بالحفاظ على سرية العملاء.