

موظف استقبال فندق
في مجموعة بان القابضة
منذ 3 ساعات تقريباً

الراتب | 6,000 ![]() | |
نوع العقد | دوام كامل | |
طبيعة الوظيفة | بالموقع | |
الموقع | الراكة الجنوبية، الخبر |
الوصف الوظيفي
المسمى الوظيفي: مشرف استقبال فندق
المسؤوليات:
- إدارة الفريق: الإشراف على موظفي مكتب الاستقبال وتوجيههم لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة.
- تدريب الموظفين: تدريب وتطوير مهارات الفريق لضمان الالتزام بمعايير الخدمة.
- استقبال الضيوف: الترحيب بالضيوف وتقديم المساعدة اللازمة خلال إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة.
- تنسيق العمليات: إدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة بدقة وسرعة، والتأكد من انسيابية سير العمل.
- حل المشكلات: معالجة الشكاوى والمشكلات بطريقة احترافية لضمان رضا الضيوف.
- إدارة الحجوزات: متابعة نظام الحجز والتأكد من دقة الحجوزات، وتعديلها عند الحاجة.
- التعاون مع الأقسام الأخرى: العمل مع فرق خدمة الغرف والتنظيف لضمان تجربة مريحة للنزلاء.
- إعداد التقارير: إعداد تقارير يومية عن أداء المكتب وحركة النزلاء.
المؤهلات:
- مهارات تواصل قوية وقدرة على القيادة.
- القدرة على التعامل مع الضغوط وإدارة الوقت بفاعلية.
- معرفة متقدمة بأساسيات الحاسب الآلي.
- خبرة سابقة في مجال الضيافة أو الإدارة، ويفضل في دور إشرافي.
- لغة إنجليزية ممتازة.
متطلبات الوظيفة
- للسعوديين فقط
- تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة
- خبير في اللغة الإنجليزية