Hotel Cleanliness Supervisor📣 إعلان

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض بالمملكة العربية السعودية عن مشرف نظافة فنادق متخصص ودقيق للانضمام إلى فريق التدبير المنزلي والغسيل. هذا المنصب بدوام كامل، وليس إداريًا، وهو جزء لا يتجزأ من الحفاظ على معايير النظافة العالية وتجربة الضيوف التي تشتهر بها فنادق دبليو، مما يساهم في بيئة عمل ديناميكية.

نظرة عامة على الدور

بصفتك مشرف نظافة فنادق، ستلعب دورًا رئيسيًا في العمليات اليومية للفندق. ستعمل كحلقة وصل بين مختلف الأقسام لضمان تقديم خدمة سلسة والحفاظ على المظهر الفاخر لفنادق دبليو. سينصب تركيزك على الحفاظ على أعلى مستويات النظافة ورضا الضيوف.

المسؤوليات الرئيسية

• إجراء عمليات تفتيش شاملة لغرف النزلاء والمناطق العامة ومناطق حمامات السباحة بعد التنظيف لضمان الالتزام بمعايير الجودة.
• إدارة تقارير الغرف المباعة، والتحقق من حالات الغرف، وتحديد الغرف المتضاربة، وتحديد أولويات جداول التنظيف.
• تحديث حالة غرف الضيوف المغادرين لتسهيل عملية التسليم بكفاءة.
• مساعدة إدارة التدبير المنزلي في الإشراف على الأنشطة اليومية وسير العمليات.
• تنسيق الجهود بين أقسام التدبير المنزلي والهندسة والاستقبال والغسيل.
• توثيق وحل المشكلات المتعلقة بالغرف المتضاربة بالتعاون مع مكتب الاستقبال.
• إعداد وتوزيع وإبلاغ أي تغييرات في تخصيص الغرف لأعضاء الفريق المعنيين.
• إبلاغ المشكلات التشغيلية والتحديثات إلى المناوبة التالية.
• إكمال جميع الأوراق الإدارية المطلوبة بدقة وفي الوقت المناسب.
• دعم الإدارة في توظيف الموظفين وتدريبهم وجدولتهم وتقييم أدائهم وتقديم المشورة والتأديب وتحفيزهم وتوجيههم.
• الالتزام الصارم بجميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن.
• الإبلاغ عن أي مشاكل صيانة أو مخاطر تتعلق بالسلامة أو حوادث أو إصابات على الفور.
• إكمال جميع تدريبات وشهادات السلامة المطلوبة.
• الحفاظ على زي نظيف واحترافي ومظهر شخصي لائق في جميع الأوقات.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير فنادق دبليو.
• توقع احتياجات الضيوف من الخدمة ومعالجتها، بما في ذلك مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي لولائهم.
• التواصل بوضوح واحترافية مع الزملاء والضيوف.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع جميع أعضاء الفريق.
• الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين.
• ضمان الالتزام الصارم بتوقعات ومعايير الجودة عبر جميع مجالات المسؤولية.
• أداء مهام جسدية بما في ذلك تحريك ورفع وحمل ووضع الأشياء التي يصل وزنها إلى 25 كجم (55 رطلاً) بدون مساعدة، وأكثر من 25 كجم (55 رطلاً) بمساعدة.
• دفع وسحب عربة تدبير منزلي محملة وآلات أخرى متعلقة بالعمل فوق الأسطح المائلة وغير المستوية.
• أداء مهام تتطلب الوصول فوق الرأس وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء.
• الحفاظ على وضعية الوقوف أو الجلوس أو الركوع أو المشي لفترات طويلة طوال نوبة العمل بأكملها.
• الإمساك بالأشياء ذات الأحجام والأوزان المتفاوتة وتدويرها والتلاعب بها، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيقًا بين اليد والعين.
• استخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة نقاط البيع لإدخال واسترجاع المعلومات المتعلقة بالعمل.
• قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات بتنسيقات مختلفة، بما في ذلك الطباعة الصغيرة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة في التدبير المنزلي أو دور مماثل.
• سنة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية.

المهارات المطلوبة

• عمليات التدبير المنزلي وأفضل الممارسات
• الحفاظ على معايير الجودة
• التحقق من حالة الغرفة وإدارتها
• تحديد الأولويات وإدارة الوقت
• التنسيق بين الأقسام
• حل المشكلات ومعالجتها
• إكمال الأوراق بدقة
• توظيف الموظفين وتأهيلهم
• التدريب والتطوير
• الجدولة وإدارة القوى العاملة
• تقييم الموظفين وإدارة الأداء
• إجراءات الاستشارة والتأديب
• تحفيز الموظفين وتوجيههم
• فهم وتطبيق سياسات الشركة
• الالتزام بإجراءات السلامة والأمن
• الحفاظ على معايير الزي والمظهر الشخصي
• السرية والتقدير
• حماية الأصول
• تقديم معايير خدمة ضيوف استثنائية
• توقع احتياجات الضيوف
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة
• التواصل الواضح والمهني
• بناء والحفاظ على علاقات عمل إيجابية
• مهارات الاستماع النشط
• القدرة البدنية والقدرة على أداء المهام اليدوية
• الكفاءة الحاسوبية
• التحقق البصري والانتباه للتفاصيل

موقع ونوع العمل

هذا منصب بدوام كامل، وليس إداريًا، ويقع في فنادق دبليو بالمنطقة المالية، الرياض، المملكة العربية السعودية. الدور ليس عن بعد.