اخصائي دعم فني📣 إعلان

انضم إلى النافذة لتكنولوجيا المعلومات كأخصائي دعم فني (ManageEngine)!
باعتبارها مزوداً مستقلاً رائداً لخدمات تكنولوجيا المعلومات في المملكة العربية السعودية، نحن نبحث عن محترف م dedicated للانضمام إلى فريقنا في الرياض. هذه فرصة مثيرة للعب دور حاسم في إدارة ودعم أدوات ManageEngine، وضمان تحقيق عملائنا للتميز التشغيلي.

معلومات عنا:
تأسست في عام 1993، تحولت النافذة لتكنولوجيا المعلومات من شركة ناشئة إلى رائدة في السوق، تقدم حلول تكنولوجيا المعلومات المخصصة. مع الالتزام برضا العملاء، نسعى لتجاوز التوقعات من خلال الابتكار والشراكات الاستراتيجية. تشمل محفظتنا الكبيرة أكثر من 4000 مشروع مكتمل، مما يعكس تفانينا في التميز في مجال تكنولوجيا المعلومات.

المسؤوليات الرئيسية:

• إدارة ومراقبة منتجات ManageEngine (مثل ServiceDesk Plus و OpManager) لضمان الأداء الأمثل.
• التواصل مع دعم ManageEngine للحصول على المساعدة الفنية وتحديثات المنتج.
• المساعدة في تطوير خرائط طريق المنتجات بما يتماشى مع احتياجات العملاء.
• إنشاء وصيانة الوثائق الفنية ومواد التدريب.
• إدارة جرد الأصول التكنولوجية وضمان الامتثال لعمليات إدارة التغيير.

المؤهلات:

• درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو هندسة الكمبيوتر أو مجال ذي صلة.
• خبرة تتراوح من 3 إلى 5 سنوات في دعم وتكوين أدوات ITSM/ITOM، وخاصة ManageEngine.
• شهادة ITIL Foundation مطلوبة؛ وشهادة MCSE مفضلة.

المزايا:
في النافذة لتكنولوجيا المعلومات، نؤمن بفرص العمل المتساوية. نحن لا نميز بناءً على أي سمات شخصية وملتزمون بتعزيز بيئة عمل متنوعة وشاملة.