img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالرياض
انضم إلى النافذة لتكنولوجيا المعلومات كأخصائي دعم فني (ManageEngine)!
باعتبارها مزوداً مستقلاً رائداً لخدمات تكنولوجيا المعلومات في المملكة العربية السعودية، نحن نبحث عن محترف م dedicated للانضمام إلى فريقنا في الرياض. هذه فرصة مثيرة للعب دور حاسم في إدارة ودعم أدوات ManageEngine، وضمان تحقيق عملائنا للتميز التشغيلي.

معلومات عنا:
تأسست في عام 1993، تحولت النافذة لتكنولوجيا المعلومات من شركة ناشئة إلى رائدة في السوق، تقدم حلول تكنولوجيا المعلومات المخصصة. مع الالتزام برضا العملاء، نسعى لتجاوز التوقعات من خلال الابتكار والشراكات الاستراتيجية. تشمل محفظتنا الكبيرة أكثر من 4000 مشروع مكتمل، مما يعكس تفانينا في التميز في مجال تكنولوجيا المعلومات.

المسؤوليات الرئيسية:
  • إدارة ومراقبة منتجات ManageEngine (مثل ServiceDesk Plus و OpManager) لضمان الأداء الأمثل.
  • التواصل مع دعم ManageEngine للحصول على المساعدة الفنية وتحديثات المنتج.
  • المساعدة في تطوير خرائط طريق المنتجات بما يتماشى مع احتياجات العملاء.
  • إنشاء وصيانة الوثائق الفنية ومواد التدريب.
  • إدارة جرد الأصول التكنولوجية وضمان الامتثال لعمليات إدارة التغيير.

المؤهلات:
  • درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو هندسة الكمبيوتر أو مجال ذي صلة.
  • خبرة تتراوح من 3 إلى 5 سنوات في دعم وتكوين أدوات ITSM/ITOM، وخاصة ManageEngine.
  • شهادة ITIL Foundation مطلوبة؛ وشهادة MCSE مفضلة.

المزايا:
في النافذة لتكنولوجيا المعلومات، نؤمن بفرص العمل المتساوية. نحن لا نميز بناءً على أي سمات شخصية وملتزمون بتعزيز بيئة عمل متنوعة وشاملة.

متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

اخصائي دعم فني

📣 إعلان

غرينبرغ تراوريج، LLP

دوام كامل
انضم إلى غرينبرغ تراوريغ، LLP كأخصائي دعم مكتب المساعدة!
تقدم غرينبرغ تراوريغ (GT)، وهي شركة قانونية عالمية لها وجود في 15 دولة، فرصة عمل مثيرة ضمن فريق التكنولوجيا لدينا في مقرنا الإقليمي بالرياض. نحن نقدر التعويض التنافسي وحزمة المزايا الممتازة إلى جانب بيئة عمل تعاونية تعزز الابتكار.

نظرة عامة على الدور:
يلعب أخصائي دعم مكتب المساعدة دورًا حاسمًا في تقديم الدعم الفني للمحامين والموظفين المحترفين ضمن مركز اتصال يعمل على مدار الساعة. تعتبر هذه الوظيفة مركزية لضمان الكفاءة وتقديم خدمة عملاء استثنائية في بيئة سريعة الوتيرة.

نوبات العمل المتاحة:
  • 7:00 صباحًا - 4:00 مساءً بتوقيت الرياض
  • 8:00 صباحًا - 5:00 مساءً بتوقيت الرياض

المسؤوليات الرئيسية:
  • حل المشكلات التقنية المعقدة عند نقطة الاتصال.
  • استخدام مهارات خدمة العملاء لدعم قاعدة عملاء متطلبة.
  • المساعدة في الأنشطة الإدارية حسب الحاجة.
  • المرونة للعمل لساعات إضافية حسب الحاجة.

المؤهلات:
  • 3+ سنوات من خبرة الدعم الفني في بيئة قانونية أو 7+ سنوات في منظمة خدمات محترفة.
  • مهارات خدمة العملاء الاستثنائية؛ يجب نقل المعلومات التقنية بطريقة سهلة الفهم.
  • إجادة استخدام البرمجيات المعتمدة على نظام ويندوز، وميكروسوفت وورد، وإكسل، وأوتلوك.
  • شهادة أخصائي مكتب ميكروسوفت مرغوبة؛ كما أن شهادات A+ وNetwork+ تعتبر ميزة إضافية.
  • إجادة اللغة الإنجليزية والعربية كتابةً وتحدثًا.

المرشح المثالي:
سيظهر المرشح المثالي قدرات قوية في حل المشكلات، والقدرة على التكيف مع بيئة سريعة الوتيرة، ومهارات اتصال ممتازة. إذا كان لديك أخلاقيات عمل م dedicatedة وعقلية إيجابية، ندعوك للتقدم للانضمام إلى فريقنا الديناميكي!

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 8 أيام