مدير تشغيل📣 إعلان

مقدمة: نحن نبحث عن مدير عمليات معتمد للانضمام إلى فريقنا في فنادق هيلتون. إن ديناميكية العمل في هذا الدور تشمل إدارة العمليات بشكل فعّال لضمان تحقيق رؤى وأهداف قسم الإدارة العليا، مع التركيز على رضا النزلاء وتحقيق الأهداف المالية.

المسؤوليات:

• العمل بالتعاون مع المدير العام لإدارة القضايا الرئيسية في الفندق وقيادة المشاريع المتعلقة بالتحسين.
• المساعدة في تطوير ميزانيات فندقية ذات مغزى وأهداف استراتيجية قصيرة وطويلة المدى.
• تقديم قيادة فعالة لفريق إدارة الفندق لضمان تحقيق الأهداف.
• التجاوب مع عمليات التدقيق لضمان تحسين مستمر للأداء.
• التخطيط والتنسيق للخدمات المقدمة عبر جميع أقسام التشغيل.
• التأكد من أن التكاليف تتحكم بها بشكل فعال ويتم تحليل النتائج بشكل دوري.
• تطوير أعضاء الفريق لضمان التقدم الوظيفي الفعال.
• التعامل مع تعليقات الضيوف والتفاعل معهم لتحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء.
• عقد اجتماعات دورية مع فريق الإدارة العليا للتواصل الفعّال.

المتطلبات:

• حاصل على درجة أو دبلوم في إدارة الفنادق أو ما يعادلها.
• خبرة في إدارة الميزانيات وإعداد التوقعات.
• معرفة عميقة بقطاع الضيافة والخدمات.
• مهارات قيادية قوية وقدرة على تحفيز الفريق.
• القابلية للعمل تحت الضغط.

ما سيجعل العمل معنا مميزًا: فنادق هيلتون هي شركة رائدة في الضيافة العالمية، حيث تقدم أفضل الخدمات والراحة لعملائها منذ أكثر من مئة عام. نحن ملتزمون بتقديم تجارب استثنائية لضيوفنا من خلال فرقنا المدهشة.

نظرة عامة على الوظيفة
هل تحب التكنولوجيا 💻، ولكن لديك شغف بالناس أيضًا 🥰؟ بصفتك مدير مشروع/عمليات، ستكون مسؤولاً عن الإشراف وتنسيق أنشطة التشغيل والمشاريع المختلفة داخل منظمتنا. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تنظيمية وقيادية ممتازة، بالإضافة إلى القدرة على التواصل بفعالية مع أعضاء الفريق والمساهمين على مستوى الإدارة (داخليًا وخارجيًا).

ما الذي ستعمل عليه

• تنفيذ الأنظمة وتكوين أنظمة Accesso من منظور مدفوع بمتطلبات الأعمال للتذاكر، والتحكم في الوصول وخدمات الزوار المتكاملة.
• تقديم الاستشارات للعملاء حول كيفية استخدام تقنية Accesso بشكل أفضل لإدارة العمليات والإجراءات التجارية بفعالية.
• إرشاد والمشاركة بشكل فعال في تنفيذ المشروع من خلال مراحله المختلفة بما في ذلك جمع المتطلبات، التصميم، التطوير، التنفيذ، الاختبار والنشر في الإنتاج.
• تنسيق تخطيط المشروع، والتنفيذ، والتسليم ضمن الجداول الزمنية المحددة وقيود الميزانية.
• العمل مع مدير العمليات لإدارة وتخصيص الموارد بفعالية لضمان تحقيق أهداف المشروع.
• إجراء تقييمات المخاطر وتطوير استراتيجيات التخفيف لتقليل مخاطر المشروع.
• العمل كحلقة وصل بين الفرق الداخلية، والعملاء، والبائعين الخارجيين.
• إعداد وتقديم تقارير التقدم والتحديثات العادية للمساهمين.
• العمل مع فرق التطوير وضمان الجودة لضمان إصدارات برمجيات عالية الجودة.
• المساعدة في الوثائق المتعلقة بالنظام.
• الإشراف وإدارة القضايا المتعلقة بالدعم بعد بدء المشروع.
• البقاء على اطلاع حول الاتجاهات الصناعية وتقييم تأثيرها على العمليات التجارية.

ما الذي تقدمه للدور

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو الإدارة، أو تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة؛ يفضل درجة الماجستير.
• حد أدنى من 8 سنوات من الخبرة في تكنولوجيا المعلومات، إدارة العمليات، إدارة المشاريع، أو دور مشابه، ويفضل أن يكون ذلك في صناعة التذاكر.
• إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا أمر إلزامي.
• سجل حافل في إدارة مشاريع تكنولوجيا التذاكر من البداية إلى الانتهاء.
• مهارات قيادية وشخصية قوية.
• قدرة مثبتة على إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد.
• فهم جيد لمبادئ الميزانية وتخصيص الموارد.
• استعداد للعمل في العطلات، ليلاً، وعطلات نهاية الأسبوع حسب الحاجة.

نقاط إضافية إذا كان لديك

• التمكن من اللغة العربية ميزة إضافية.
• الخبرة في صناعة الترفيه، الرياضة، أو الفعاليات ميزة إضافية.
• شهادة PMP أو شهادة إدارة مشاريع معادلة ميزة إضافية.