ممثل خدمة عملاء

أولًا: المهام الإدارية والتنظيمية

• إعداد الخطة التدريبية السنوية للمركز وتحديد البرامج الصحية المطلوبة وفق احتياجات السوق والجهات الصحية.

• إدارة فريق المدربين من حيث الاختيار، التقييم، وتوزيع الجداول.

• تنسيق الجداول التدريبية وضمان عدم التعارض بين الدورات أو المدربين.

• إعداد الميزانية التدريبية ومتابعة الصرف وضبط التكاليف.

• إدارة السجلات والوثائق الخاصة بالدورات والمتدربين والمدربين.

🩺 ثانيًا: المهام الفنية والتدريبية

• تصميم الحقائب التدريبية للدورات الصحية بما يتوافق مع المعايير المهنية والجهات المعتمدة.

• مراجعة المحتوى العلمي والتأكد من دقته وحداثته وملاءمته للمعايير الصحية.

• تقييم جودة التدريب من خلال حضور جلسات تدريبية أو مراجعة تقارير الأداء.

• رابعًا: المتابعة والتطوير

  • تحليل نتائج الدورات (نسب النجاح، رضا المتدربين، أداء المدربين).

  • تطوير البرامج التدريبية بناءً على التغذية الراجعة والتغيرات في المجال الصحي.

  • متابعة التطورات الصحية والمعايير الجديدة وإدراجها في البرامج.

  • إعداد تقارير دورية للإدارة العليا حول الأداء والاحتياجات.

  🧩 خامسًا: مهارات أساسية يجب أن يمتلكها مدير التدريب

  • معرفة قوية بالأنظمة الصحية والاعتمادات (مثل هيئة التخصصات الصحية).

  • مهارات تخطيط وتنظيم عالية.

  • قدرة على إدارة فرق العمل.

  • مهارات تواصل ممتازة.

  • فهم عميق لمبادئ التدريب والتعليم للكبار.

  متابعة تطبيق معايير السلامة داخل قاعات التدريب وخاصة في الدورات العملية.شرط اساي يكون حاصل على شهادة ممارس صحي من هئية التخصصات الصحيه