img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالرياض
انضم إلى مجموعة فنادق EHG Enala كموظف استقبال!
كجزء حيوي من فريق الضيافة لدينا، ستضمن تجربة ترحيبية لضيوفنا، بالإضافة إلى مجموعة من المسؤوليات الإدارية.

المسؤوليات الرئيسية:
  • استقبال الضيوف: رحب بالضيوف عند وصولهم وسهل إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة.
  • خدمة العملاء: استجب بشكل احترافي لاستفسارات الضيوف وطلباتهم ومخاوفهم مع تقديم معلومات حول خدمات الفندق والمعالم المحلية.
  • إدارة الحجوزات: خصص الغرف المناسبة للضيوف وادارة عمليات الحجز والإلغاء.
  • المهام الإدارية: معالجة المدفوعات، والحفاظ على سجلات دقيقة، وإدارة المكالمات الهاتفية والبريد.
  • التنسيق مع الأقسام الأخرى: التعاون مع فرق التنظيف والصيانة لضمان تجربة ضيوف سلسة.
  • الحفاظ على منطقة الاستقبال: التأكد من أن مكتب الاستقبال نظيف ومنظم ومرحب في جميع الأوقات.

المتطلبات:
  • خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الاستقبال في قطاع الضيافة.
  • مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة مع سلوك ودود.
  • الإلمام بأنظمة إدارة الفنادق (PMS).
  • مهارات تنظيم قوية والقدرة على العمل تحت الضغط.
  • معرفة باللغة الإنجليزية أو لغات أخرى تعتبر ميزة.

متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة