موظف استقبال مرضى

🎯 المهام والمسؤوليات:

• استقبال العملاء والترحيب بهم بطريقة راقية ولبقة

• تنسيق المواعيد وجدولة زيارات العملاء عبر الهاتف أو بشكل مباشر

• الرد على المكالمات الهاتفية والإجابة على استفسارات العملاء

• تنظيم ملفات العملاء وحفظ بياناتهم بسرية تامة

• التنسيق بين الأطباء/الأخصائيين والعملاء لضمان انسيابية الجلسات

• متابعة الحضور والانصراف وتسجيل المواعيد بدقة

• المساهمة في تقديم تجربة مميزة للعميل في العيادة

📚 المؤهلات المطلوبة:

• شهادة ثانوية أو دبلوم كحد أدنى

• يفضل وجود خبرة سابقة في عيادات التجميل أو في مجال الاستقبال

• مهارات تواصل عالية وقدرة على التعامل مع العملاء بأسلوب راقٍ

• إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج الأوفيس

• المظهر الأنيق واللباقة في الحديث

انضم إلى مختبر البرج للتشخيص كموظف استقبال!
تعتبر هذه الوظيفة حيوية حيث ستكون نقطة الاتصال الأولى لمرضانا وزوارنا، مما يضمن تجربة استقبال مريحة وفعالة.

المسؤوليات الرئيسية:

• استقبال المرضى وتسجيل الدخول:
  • تحية المرضى والزوار بأدب واحتراف.
  • التحقق من معلومات المرضى وإكمال إجراءات التسجيل.
  • إبلاغ المرضى بأوقات الانتظار وتقديم المعلومات اللازمة.
• جدولة المواعيد:
  • جدولة وتأكيد مواعيد المرضى.
  • إدارة تقويم المواعيد بشكل فعال.
  • إعلام المرضى بأي تغييرات على مواعيدهم المجدولة.
• استفسارات المرضى والتواصل:
  • التعامل مع المكالمات الواردة والرد على استفسارات المرضى.
  • تقديم المعلومات حول الخدمات والسياسات والإجراءات.
  • توجيه المرضى إلى الأقسام المناسبة.
• إدارة السجلات:
  • الحفاظ على سجلات المرضى بدقة.
  • معالجة نماذج تسجيل المرضى وتحديث المعلومات عند الحاجة.
  • ضمان سرية وأمان معلومات المرضى.
• الفواتير والمدفوعات:
  • تحصيل المدفوعات وإصدار الإيصالات.
  • المساعدة في استفسارات الفواتير ومطالبات التأمين.
  • الحفاظ على سجلات المعاملات المالية بدقة.
• الدعم الإداري:
  • المساعدة في المهام الإدارية: الأرشفة، البريد الإلكتروني، النسخ البصرية.
  • دعم مدير الإدارة في المشاريع الخاصة.
  • الحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة.
• الجودة والامتثال:
  • الالتزام باللوائح والبروتوكولات الصحية.
  • المشاركة في مبادرات تحسين الجودة.
  • ضمان الامتثال للسلامة في مناطق الاستقبال.

التطوير المهني:

• البقاء على اطلاع بأفضل الممارسات وإجراءات العيادة.
• المشاركة في برامج التدريب المطلوبة.

المؤهلات:

• درجة تعليمية ذات صلة؛ مؤهلات إدارة الرعاية الصحية مفضلة.
• سنة إلى سنتين من الخبرة كموظف استقبال أو في خدمة العملاء، ويفضل في الرعاية الصحية.
• مهارات اتصال شخصية قوية.
• إجادة استخدام برامج المكتب وأنظمة إدارة المرضى.
• مهارات تنظيمية ممتازة واهتمام بالتفاصيل.
• القدرة على تعدد المهام والعمل تحت الضغط.
• خبرة في أنظمة الجدولة وعملية التأمين الصحي.

ظروف العمل:

• العمل يتم في عيادة، بشكل أساسي على مكتب الاستقبال.
• وظيفة بدوام كامل مع مواعيد متغيرة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات عند الحاجة.