موظف استقبال📣 إعلان

انضم إلى شركة الجزيرة لوكالات المركبات المحدودة كموظف استقبال!
بصفتك موظف استقبال، ستكون مهمتك الأساسية هي تعزيز رضا العملاء من خلال تقديم خدمات احترافية وموجهة نحو العملاء. ستعمل كنقطة الاتصال الأولى للعملاء، لضمان حصولهم على المساعدة عالية الجودة في جميع الأوقات.

المسؤوليات الرئيسية:

• إدارة العمليات اليومية المتعلقة بتفاعلات العملاء لضمان استمرارية الخدمة.
• تحديد والمساهمة في فرص تحسين العمليات من خلال تطبيق أفضل الممارسات.
• إعداد تقارير دقيقة لإدارة علاقات العملاء (CRM) لتلبية معايير الشركة.
• الحفاظ على معلومات العملاء وتسجيلها والملاحظات في نظام إدارة علاقات العملاء.
• التنسيق مع الأقسام المعنية لمعالجة استفسارات العملاء.
• دعم برامج رضا العملاء وولائهم وفقًا لمعايير AJVA وFORD.
• تطوير علاقات فعالة مع الزملاء لتحقيق أهداف أداء الفريق.
• الالتزام بسياسات وإجراءات القسم لضمان جودة العمل المتسقة.
• الامتثال لسياسات إدارة السلامة والجودة والبيئة.

المؤهلات:

• خبرة من 0-3 سنوات في علاقات العملاء أو مجال ذي صلة.
• درجة البكاليوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.