موظف استقبال📣 إعلان

المسمى الوظيفي: موظف استقبال

الوصف الوظيفي:
يتمثل دور موظف الاستقبال في استقبال الزوار والعملاء وتحديد مطالبهم وتوجيههم إلى المرجع المختص. كما يقوم باستقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو التحويل إلى المرجع المختص وحفظ السجلات الخاصة بالزوار.

الواجبات والمهام الرئيسية:

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتحديد مطالبهم.
• تزويد الزوار بالمعلومات المطلوبة وإعلام المرجع المعني عن المراجعين والعملاء وإرشادهم إليه.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو التحويل إلى المرجع المختص.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات الخاصة بذلك.
• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية وبالسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها.

المؤهلات:
الدبلوم في أي مجال. يجب أن يكون المتقدم لديه سنتين من الخبرة العملية.

المهارات:

• خدمة العملاء
• مكتب الاستقبال
• جدولة الزيارات
• مقسم الهاتف
• تحديد الاجتماعات
• الرد على المكالمات الواردة
• الاحتفاظ بسجلات الوصفات الطبية للعملاء
• الرد على استفسارات العملاء
• نشر الاتصالات الداخلية
• تحية الضيوف

اللغات المطلوبة:
العربية (متقدم)، الإنجليزية (متقدم)