أخصائي خدمة عملاء📣 إعلان

انضم إلى Red Sea Global كممثل خدمة العملاء!

في DMC، وهي شركة تابعة لـ Red Sea Global، نفخر بتقديم خدمة استثنائية لضيوفنا من الاستفسارات الأولية إلى الحجوزات النهائية. يعمل فريق خدمة العملاء المخصص لدينا على مدار الساعة لتعزيز تجربة الضيوف من خلال الخدمات اللوجستية السلسة والدعم عالي الجودة.

غرض الوظيفة:
المساعدة في تقديم خدمة استثنائية من خلال تنسيق الخدمات اللوجستية، وإدارة تفاعلات الضيوف، وضمان جودة الخدمة عبر الأقسام.

مسؤوليات الوظيفة:

• التنسيق مع فريق الحجوزات ومقدمي الخدمات لضمان دقة الحجوزات.
• تطوير اتصالات موجهة للضيوف لتعزيز التجارب.
• معالجة الحجوزات وإدارة الاستفسارات من خلال قنوات متعددة.
• تقديم ترحيب حار والمساعدة في الوصول والاحتياجات الخاصة.
• توثيق وتحديث معلومات الضيوف بدقة.
• المشاركة في اجتماعات التنسيق والإدارة لمعالجة القضايا التشغيلية.
• تحليل ملاحظات الضيوف لاقتراح تحسينات الخدمة.

الكفاءات التقنية:

• إجادة أنظمة الحجز والتسجيل
• مهارات تواصل قوية مع العملاء
• خبرة في إدارة البيانات
• قدرة على التنسيق التشغيلي