img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعتبوك
ملخص الوظيفة
بصفتها صوت ميرافال البحر الأحمر، تلعب وظيفة وكيل الحجز دورًا محوريًا في تشكيل رحلة كل ضيف من أول مكالمة أو رسالة. بوجود هادئ، ومعرفة بالمنتجات، وشغف صادق بالضيافة الصحية، يقود الوكيل الضيوف المحتملين خلال الاكتشاف، والحجز، والتخطيط قبل الوصول. يدعم هذا الدور رؤية السعودية 2030 من خلال تمكين المواطنين السعوديين لتمثيل قطاع السياحة الصحية المتنامي في بلادهم بفخر واحترافية ورشاقة.

المسؤوليات الرئيسية
  • التفاعل مع الضيوف والحجز:
    • الرد بسرعة واحترافية على جميع استفسارات الحجز عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المنصات الرقمية.
    • مشاركة جوهر فلسفة وأسلوب حياة ميرافال الصحية لمساعدة الضيوف على إيجاد توافق مع أهدافهم الشخصية.
    • إرشاد الضيوف خلال خيارات الحزم، التوافر، أنواع الإقامة، ونقاط التخطيط للتجربة.
    • معالجة الحجز والتحديثات بدقة في نظام الحجز مع الحفاظ على الانتباه للتفاصيل.
    • إجراء تواصل متابعة حسب الحاجة لتأكيد معلومات الضيوف وتفضيلاتهم وتفاصيل الوصول.
  • التخصيص والتنسيق قبل الوصول:
    • التعاون مع مخططي التجارب وفرق الاستقبال لدعم تجارب ما قبل الوصول السلسة.
    • التقاط تفضيلات الضيوف، والمناسبات، والنوايا في الملفات الداخلية لتمكين الإقامات المنسقة.
    • الإشارة إلى الضيوف من فئة VIP، والعائدين، وضيوف المناسبات الخاصة للحصول على خدمة شخصية متكاملة.
  • إدارة النظام والتقارير:
    • الحفاظ على سجلات محدثة في نظام إدارة الممتلكات (PMS) ونظام الحجز.
    • مراقبة وإدارة توافر الغرف، ورموز الأسعار، والعروض الخاصة حسب التوجيه.
    • إنشاء تقارير الحجز اليومية وضمان دقة البيانات عبر المنصات.
  • تميز الخدمة والتواصل:
    • تمثيل صوت العلامة التجارية بحرارة ووضوح واحترافية عبر جميع تفاعلات الضيوف.
    • الاستماع بانتباه وتعاطف لمخاوف الضيوف أو طلباتهم، وحلها أو تصعيدها حسب الحاجة.
    • التعامل مع الإلغاءات وتغييرات الحجز بمرونة وتعاطف.
  • الوعي بالمبيعات ودعم الإيرادات:
    • فهم هياكل الأسعار، والحزم، والعروض الموسمية لشرح القيمة للضيوف بثقة.
    • اقتراح تحسينات صحية ذات صلة، أو ترقيات، أو تمديد الإقامة عند الاقتضاء.
    • دعم أهداف الإيرادات من خلال توافق احتياجات الضيوف مع عروض الحزم المناسبة.
  • التعاون مع الفريق:
    • العمل عن كثب مع فرق الاستقبال والمبيعات وتخطيط التجارب والتسويق لدعم رسائل وخدمات الضيوف المتسقة.
    • حضور اجتماعات الأقسام، والتدريب، والاجتماعات المشتركة للبقاء متماشيًا مع العروض والمعايير.

المؤهلات
  • مواطن سعودي (كجزء من دعم ميرافال لتنمية المواهب المحلية ورؤية 2030).
  • حد أدنى من سنة واحدة من الخبرة في الضيافة أو الحجز أو أدوار خدمة العملاء؛ ويفضل الخبرة الفاخرة.
  • مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية باللغة العربية والإنجليزية.
  • إجادة أنظمة الحجز (أوبرا أو ما شابه) ومجموعة Microsoft Office.
  • معرفة المنتجعات الصحية، وتجارب السبا، أو الضيافة الشاملة تعتبر ميزة.

المهارات والسمات
  • أسلوب تواصل ودود، هادئ، واحترافي.
  • اهتمام قوي بالتفاصيل ودقة البيانات.
  • شغف بالضيافة والخدمة ورحلة الضيف.
  • رغبة في التعلم والنمو داخل بيئة صحية.
  • تنظيم عالٍ، موثوق، وذو دراية تكنولوجية.
  • روح تعاونية مع حساسية ثقافية وفخر محلي.

متطلبات الوظيفة

  • بيئة العمل نسائية
  • للسعوديين فقط
  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

موظف حجوزات

📣 إعلان

منتجعات وسبا مرافال

دوام كامل
Join Miraval The Red Sea as a Reservation Agent!

As the voice of Miraval The Red Sea, the Reservation Agent plays a pivotal role in shaping each guest’s journey from the very first call or message. With a calm presence, product knowledge, and a sincere passion for wellbeing hospitality, the agent guides prospective guests through discovery, booking, and pre-arrival planning.

Key Responsibilities:
  • Guest Engagement & Booking: Respond to reservation inquiries promptly and professionally via phone, email, or digital platforms. Share Miraval’s wellness philosophy to align with guests' personal goals.
  • Pre-Arrival Personalization: Collaborate with Experience Planners to ensure seamless experiences by capturing guest preferences.
  • System Management: Maintain updated records in the Property Management System and monitor room availability.
  • Service Excellence: Represent the brand voice with warmth and professionalism while handling guest concerns.
  • Sales Awareness: Understand rate structures and suggest wellness enhancements to guests.
  • Team Collaboration: Work closely with Front Office and Sales teams to support consistent messaging.

Qualifications:
  • Saudi National, with a minimum of 1 year experience in hospitality, reservations, or customer service.
  • Strong verbal and written communication skills in Arabic and English.
  • Proficiency in reservation systems and Microsoft Office.
  • Passion for hospitality and guest services.

breifcase2-5 سنة

locationتبوك

منذ 25 يوم

محاسب زبائن (كاشير)

جديدة

مطعم راق

دوام كامل

وظيفة شاغرة بمطعم راق في تبوك يعلن حاجته الى ويتر (موظفة استقبال وخدمة عملاء

المهام /
استقبال العملاء والترحيب بهم بطريقة لبقة
تنسيق الطلبات وتقييم الخدمة ب احترافية عالية
المساعدة في الحفاظ على ترتيب ونظافة المكان

المتطلبات
اللباقة وحسن المظهر
مهارة في التواصل مع العملاء
الالتزام والانضباط في العمل

للتقديم عبر الايميل /
B@**************

breifcase0-1 سنة

locationالمروج الثاني، تبوك

منذ 4 أيام

مصفف شعر (كوافير)

جديدة

مركز عهد منصور الحويطي للتزيين النسائي

دوام جزئي

مطلوب مصفف شعر (كوافير) ذو خبرة في قص وتصفيف الشعر بأحدث التقنيات والموضات العالمية. يجب أن يكون لديك مهارة في صبغ الشعر، عمل التسريحات المختلفة، والقدرة على التعامل مع أنواع الشعر المتنوعة. المرشح المثالي يتميز بالإبداع، الدقة في العمل، ومهارات تواصل ممتازة مع العملاء لتقديم خدمة راقية تلبي توقعاتهم.

breifcase2-5 سنة

locationالمروج الاول، تبوك

منذ 4 أيام

قد يعجبك أيضاً