img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعجدة
انضم إلى فريقنا كأمين صندوق في هايبر ماركت مكة!
نبحث عن أمين صندوق موثوق وفعال للانضمام إلى فريق عمليات التجزئة لدينا. كأمين صندوق، ستكون مسؤولاً عن معالجة معاملات العملاء بدقة وتقديم خدمة ممتازة لضمان رضا العملاء.
المسؤوليات الرئيسية:
  • التعامل مع جميع معاملات المبيعات باستخدام نظام نقاط البيع (POS).
  • قبول المدفوعات نقدًا وبطاقات الائتمان / الخصم وطرق الدفع الإلكترونية.
  • إصدار الفواتير والإيصالات للعملاء بعد الشراء.
  • ضمان التطبيق الصحيح للأسعار والخصومات والعروض الترويجية.
  • إجراء المرتجعات وتبادلات المنتجات والإلغاءات وفقًا لسياسات الشركة.
إدارة النقد:
  • الحفاظ على صندوق النقد والتأكد من دقة المبالغ النقدية.
  • استلام النقد في بداية النوبة والتأكد من صحته.
  • مطابقة النقد مع تقارير المبيعات في نهاية النوبات.
  • إخطار المشرف على الفور بأي تباينات أو أخطاء في المعاملات.
خدمة العملاء:
  • تحية ومساعدة العملاء بشكل مهني ومهذب.
  • الرد على استفسارات العملاء بشأن الأسعار والعروض الترويجية وسياسات المتجر.
  • التعامل مع شكاوى العملاء بهدوء وتصعيد القضايا المعقدة إلى المشرف.
  • المساهمة في توفير تجربة تسوق سريعة وممتعة.
الامتثال للسياسات:
  • اتباع إجراءات التشغيل القياسية لنظام نقاط البيع بدقة.
  • الحصول على موافقة المشرف على الإجراءات التي تتطلب تفويضًا، مثل الإلغاءات أو الخصومات الخاصة.
  • الحفاظ على سرية بيانات العملاء ومعلومات الشركة.
  • الامتثال لإجراءات التحكم الداخلي لمنع الأخطاء أو الاحتيال.
دعم المتجر:
  • الحفاظ على منطقة أمين الصندوق نظيفة ومنظمة.
  • المساعدة في تعبئة مشتريات العملاء حسب الحاجة.
  • التنسيق مع موظفي المبيعات للتحقق من الأسعار وتوافر المنتجات.
  • ضمان توفر مستلزمات أمين الصندوق مثل لفات الإيصالات والأكياس.
المؤهلات:
  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
  • تفضل الخبرة السابقة في مجال التجزئة أو كأمين صندوق.
  • معرفة أساسية باستخدام الكمبيوتر ونظم نقاط البيع.
  • الدقة في الحسابات والانتباه للتفاصيل.
  • النزاهة والقدرة على التعامل مع النقد بمسؤولية.
المهارات:
  • مهارات خدمة عملاء ممتازة.
  • الدقة في التعامل مع النقد والمعاملات المالية.
  • مهارات اتصال جيدة.
  • القدرة على حل القضايا البسيطة بشكل مستقل.
  • القدرة على العمل تحت الضغط خلال أوقات الذروة.
  • الالتزام والانضباط في العمل.
ظروف العمل:
  • الوقوف لفترات طويلة أثناء أداء الواجبات.
  • العمل في بيئة تجزئة سريعة الخطى.
  • الاستعداد للعمل في فترات نوبات، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع.
مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs):
  • دقة معاملات المبيعات.
  • تباينات النقد عند إغلاق الصندوق.
  • مستويات رضا العملاء.
  • سرعة معالجة المدفوعات وتقليل أوقات الانتظار.
  • الامتثال لسياسات وإجراءات الشركة.

متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة