مضيف (هوست)

انضم إلى الغالية كمنسقة!
نحن نبحث عن منسقة ستقوم بأداء جميع الواجبات وفقًا لسياسات وإجراءات التشغيل القياسية لوحدة الأعمال. تتضمن هذه الوظيفة مساعدة مدير المطعم ومدير المطعم المساعد في الحفاظ على معايير عالية من النظافة وحل أي مشاكل في المحيط لضمان أقصى رضا للضيوف.

المسؤوليات الرئيسية:

• ترحيب الضيوف بحرارة ومرافقتهم إلى الطاولات.
• مساعدة المديرين في تنفيذ العروض الترويجية الخاصة والفعاليات.
• الرد على المكالمات الهاتفية بطريقة مهنية لضمان رضا الضيوف.
• التنسيق مع موظفي الخدمة والحفاظ على قائمة انتظار للضيوف خلال فترات الازدحام.
• الإبلاغ عن أي شكاوى من الضيوف والعمل على حل المشكلات بفعالية.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من العناية الشخصية والسلوك.
• إخطار المديرين بأي طلبات خاصة من الضيوف والوعي بإجراءات السلامة الخاصة بالشركة.

المهارات والكفاءات الحرجة:

• التعليم العام الجيد ومؤهلات الفنادق / خدمات الطعام مرغوبة.
• خبرة لا تقل عن سنتين في بيئة فندقية أو غير رسمية أو مطاعم راقية.
• معرفة ممتازة بمعايير الطعام والخدمة، وخاصة تناول الطعام الفاخر.
• مهارات تنظيمية بين الأشخاص قوية.
• مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية، سواء كتابة أو تحدثًا.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.

انضم إلينا وقدم تجربة لا تُنسى لضيوفنا أثناء العمل في بيئة ودية ومهنية!

انضم إلى فريقنا الديناميكي كموظف استقبال!
في مجموعة الأولى للضيافة، الواقعة على الحافة الجميلة للبحر الأحمر، نحن متحمسون لدعوة الطلبات لوظيفة موظف استقبال. تعتبر هذه الوظيفة مفتاحًا لضمان حصول ضيوفنا على تجربة دافئة وترحيبية في بيئة ضيافتنا المتميزة.

معلومات عنا:
مجموعة الأولى للضيافة هي شركة إدارة ضيافة كاملة الخدمات مقرها دبي، مشهورة بتميزها في عمليات الفنادق، وإدارة الأصول، واستراتيجية الطعام والشراب. مجتمعنا الفاخر، شاطئ الرمال الفضية، مصمم لأولئك الذين يسعون إلى أسلوب حياة هادئ ولكنه نابض بالحياة.

المسؤوليات الرئيسية:

• استقبال الضيوف بحرارة عند وصولهم ومرافقتهم إلى طاولاتهم.
• إدارة الحجوزات، قوائم الانتظار، وتعيينات الطاولات بكفاءة.
• الحفاظ على خطة جلوس منظمة لتعزيز دوران الطاولات ورضا الضيوف.
• الرد على المكالمات الهاتفية، والاستجابة للاستفسارات، ومعالجة الحجوزات بدقة.
• التواصل بفعالية مع طاقم الخدمة لتيسير العمليات.
• مراقبة نشاط منطقة الطعام وضبط ترتيبات الجلوس حسب الحاجة.
• ضمان أن تكون منطقة المدخل والاستقبال نظيفة ومرتبة وقابلة للتقديم في جميع الأوقات.
• تقديم القوائم والمعلومات للضيوف حول المنفذ.
• معالجة مخاوف أو شكاوى الضيوف بشكل احترافي وتصعيدها عند الضرورة.
• الحفاظ على سلوك ودود ومحترف في جميع الأوقات.

المؤهلات:

• تجربة سابقة في دور مشابه أو في وظيفة تتطلب التعامل مع العملاء مفضلة.
• مهارات قوية في التواصل والتفاعل مع الآخرين.
• قدرات تنظيمية واستيعاب متعددة المهام ممتازة.
• القدرة على البقاء هادئًا في بيئة مزدحمة.
• تركيز على العملاء مع موقف إيجابي.
• مظهر احترافي ومعايير تجميل.
• معرفة أساسية بأنظمة الكمبيوتر أو الحجز تعتبر ميزة.
• المرونة للعمل في نوبات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.

انضم إلينا في مجموعة الأولى للضيافة وكن جزءًا أساسيًا في تقديم تجارب لا تُنسى لضيوفنا!