مباشر📣 إعلان

انضم إلى رافلز مكة بالاس كخادم

في رافلز مكة بالاس، نفخر بتقديم خدمة استثنائية مدمجة مع قيم الضيافة العربية المتميزة. كخادم، ستجسد روح التميز في الضيافة، مما يضمن أن تكون تجربة كل ضيف لا تُنسى.

المسؤوليات الرئيسية:

• تقديم خدمة مهنية وودية وجذابة للضيوف.
• الإشراف على سير العمل اليومي لمكتب الخدم لضمان تلبية معايير الخدمة.
• إدارة التحكم في مخزون القسم، بما في ذلك أوامر الشراء وترميز الفواتير.
• التعامل مع مهام الشحن والاستلام للمالكين والضيوف والزملاء.
• تقديم الدعم الإداري لجميع مجالات قسم الخدم.
• التعاون عن كثب مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم الخدمة بسلاسة.
• التعامل مع شكاوى الضيوف بسرعة وتسجيل الإشعارات اللازمة للأقسام المعنية.
• العمل مع قسم الصيانة لتسهيل الإصلاحات عند الحاجة.
• موازنة المتطلبات التشغيلية والإدارية ومتطلبات الزملاء.
• الالتزام بسياسات وإجراءات ومعايير الخدمة في جميع الأوقات.
• اتباع جميع سياسات السلامة والصحة بعناية.
• أداء واجبات أخرى موكلة حسب الضرورة.

المؤهلات:

• إجادة اللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا).
• يفضل الحصول على درجة بكاليوس من جامعة معتمدة.
• الخبرة في أنظمة إدارة ممتلكات الفنادق ميزة.
• مهارات تنظيمية وإشرافية وتواصل قوية.
• القدرة على تقييم واختيار بين بدائل العمل بسرعة ودقة.
• القدرة على الازدهار في بيئات عالية الضغط وسريعة الوتيرة.
• الفعالية في حل المشكلات مع الانتباه للتفاصيل.

من خلال العمل مع رافلز، تصبح جزءًا من فريق موحد مكرس لصنع ذكريات دائمة لضيوفنا. ندعوك لتكون جزءًا من مستقبلنا في فنادق ومنتجعات رافلز.

انضم إلى رافلز البحر الأحمر ككبير الخدم لدينا!
تقع في مدينة Umluj الساحلية الخلابة، المملكة العربية السعودية، تبحث رافلز البحر الأحمر عن كبير خدم استثنائي لقيادة فريقنا الموقر من الخدم. ستكون مسؤولاً عن ضمان أعلى معايير الخدمة الشخصية ورضا الضيوف في منتجعنا الفاخر.

المسؤوليات:

• الإشراف وإدارة فريق الخدم، وضمان تقديم الخدمة بسلاسة ورضا الضيوف
• تطوير وتنفيذ إجراءات التشغيل القياسية لقسم الخدم
• تدريب وإرشاد موظفي الخدم، وتعزيز ثقافة التميز والتحسين المستمر
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية جميع طلبات وتفضيلات الضيوف
• حضوريًا لرعاية الضيوف المهمين والتعامل مع الطلبات الخاصة
• إدارة جداول الخدم، والتكليفات، وتوزيع عبء العمل
• إجراء فحوصات جودة دورية وتدقيق للحفاظ على معايير الخدمة
• التعامل مع تعليقات الضيوف وشكاواهم بسرعة وباحترافية
• إدارة المخزون واللوازم لقسم الخدم
• البقاء على اطلاع على اتجاهات الصناعة وتنفيذ مفاهيم الخدمة المبتكرة
• ضمان الامتثال لجميع سياسات وإجراءات الفندق، ولائحاته التنظيمية

المؤهلات:

• خبرة لا تقل عن 7-10 سنوات في الضيافة الفاخرة، مع 3-5 سنوات على الأقل في دور كبير الخدم أو القيادة
• سجل حافل في إدارة فريق من الخدم في فندق أو منتجع فاخر
• درجة البكاليوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة (يفضل)
• شهادة احترافية في مجال الخدمة من مؤسسة معترف بها (مثل أكاديمية الخدم الدولية)
• مهارات تواصل وتفاعل استثنائية
• قدرات قيادية وإدارة فريق قوية
• مهارات تنظيم وإدارة وقت ممتازة
• إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية، وخاصة العربية، تعتبر ميزة
• فهم توقعات الضيوف في قطاع الفخامة الفائقة ومواءمة العلامة التجارية
• مظهر احترافي ومظهر ممتاز
• القدرة على العمل في ساعات مرنة، بما في ذلك الأمسيات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات

انضم إلى فنادق ومنتجعات فيرمونت كخادم:
بصفتك خادمًا في فيرمونت، ستلعب دورًا حيويًا في ضمان حصول ضيوفنا على تجربة خدمة استثنائية. يقدم فندقنا برج ساعة مكة الملكي، الواقع بالقرب من المسجد الحرام الرائع والكاعبة المقدسة، فرصة فريدة للتفاعل مع عملاء متنوعين ضمن بيئة مرموقة.

المسؤوليات الرئيسية:

• تقديم خدمة سريعة ومهذبة لجميع الضيوف.
• الحفاظ على نظافة جميع مناطق الخدم بما في ذلك غرف الضيوف، والمخازن، والمعدات.
• مراقبة المواد القابلة للتلف وضمان الاستخدام الأمثل للموارد.
• التنسيق عن كثب مع فريق تناول الطعام الخاص لتلبية تفضيلات الضيوف.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من المظهر والسلوك في جميع الأوقات.
• ممارسة البيع الذكي لمرافق الفندق.
• ضمان الاتصال السليم مع الفريق ومدير خدمة المقيمين.
• إدارة مخزون اللوازم والإبلاغ عن الاحتياجات إلى المشرف.
• حضور الإحاطات اليومية والتواصل بشكل فعال حول معلومات الضيوف.
• احترام خصوصية الضيوف في جميع الأوقات وإدارة أي أشياء مفقودة وفقًا لذلك.

المؤهلات:

• مهارات تنظيمية مثبتة.
• قدرات قوية في التفاعل مع الضيوف.
• خبرة في إدارة قوة عاملة متعددة الثقافات.
• نزيه للغاية وحماس للتحسين المستمر.
• معرفة جيدة بعمليات التدبير المنزلي.
• موقف منطلق مع قدرات توجيهية.
• يفضل معرفة نظام إدارة الممتلكات أوبرا.
• تعليم ما بعد الثانوية وما لا يقل عن 3 سنوات من الخبرة في بيئة فندقية فاخرة.

معلومات عنا:
بصفتنا رائدين معترف بهم عالميًا في صناعة الضيافة، تقدم فنادق ومنتجعات فيرمونت فرصًا للنمو الشخصي والمهني. ستصبح جزءًا من فريق حيث كل فصل من قصة حياتك المهنية هو لك لتكتبه. نشجعك على أن تكون جريئًا وتقديم تجاربك ووجهات نظرك الفريدة إلى نسيج ضيافتنا الغني.