موظف حجوزات📣 إعلان

انضم إلى فندق روتانا عمان كموظف حجوزات!

نحن نبحث عن موظف حجوزات شغوف وم Dedicated لتعزيز فريقنا. في هذا الدور الديناميكي، ستكون أول نقطة اتصال لضيوفنا، تقدم خدمة استثنائية وتضمن تلبية احتياجاتهم بفعالية.

المسؤوليات الرئيسية:

• الرد على استفسارات الهاتف خلال 3 رنات، متبعًا تحية القياسية ونص الحجوزات.
• معالجة الحجوزات بدقة في نظام إدارة الممتلكات والتعامل مع التأكيدات، التعديلات، والإلغاء.
• الحفاظ على معاملات ورقية دقيقة وتسجيل المتطلبات المتعلقة بطلبات الحجوزات.
• البقاء على اطلاع على مرافق الفندق والترقيات.
• المشاركة في برامج التدريب مثل البيع الإضافي والبيع المتقابل.
• الامتثال لجميع سياسات الأمان والسلامة البيئية في الفندق.

المؤهلات:
نحن نبحث عن أفراد يتفوقون في بيئة سريعة الوتيرة ولديهم التزام قوي بخدمة الضيوف. الخبرة في دور مماثل تعتبر ميزة.

عن فندق روتانا عمان:
يقع في قلب منطقة عبدلي بعمان، يُجسد فندق روتانا عمان الفخامة والضيافة. نفخر بتقديم جو نابض مع راحة عصرية وتجارب طعام راقية، إلى جانب مرافق عافية من الدرجة الأولى وأماكن إقامة للفعاليات.

انضم إلى فريقنا الديناميكي في فنادق سنترو بواسطة روتانا كوكيل حجوزات! نحن حاليًا نبحث عن محترفين ذو طابع ضيافة ديناميكي وشغوف يركزون على العملاء ويفخرون بتقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء.

المسؤوليات الرئيسية:

• معالجة وتأكيد حجوزات غرف الضيوف التي أجراها العملاء عبر الهاتف أو الرسائل أو الفاكس.
• تسجيل جميع المعلومات ذات الصلة في نظامنا وإدارة الاستفسارات والشكاوى والطلبات المتعلقة بالحجوزات.
• البقاء على اطلاع بالعروض الترويجية في وحول الفندق ومعالجة جميع حجوزات الغرف، والأسعار، والتأكيدات، وما إلى ذلك وفقًا للإجراءات المعمول بها.
• الحفاظ على نظام تنظيم ملفات مرتب لجميع المراسلات وإعداد التقارير حسب الحاجة من قبل مدير الحجوزات أو المشرف.
• تعزيز والحفاظ على علاقات عامة جيدة بينما يتم تعظيم الفرص التجارية.
• ضمان دقة حالة الغرفة في جميع الأوقات والإجابة على المكالمات الواردة وفقًا لمعايير روتانا.
• تنظيم طلبات التأشيرة لزوار الفندق وفقًا لسياسة الفندق وتحديد فرص البيع الإضافي.

المهارات والمؤهلات:

• دبلوم/درجة في الضيافة أو مجال ذو صلة.
• تجربة سابقة في حجوزات الفنادق مطلوبة.
• إجادة مهارات الكمبيوتر مع مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية. اللغات الإضافية ميزة.
• شخصية تركز على العملاء، واستباقية مع نهج مهذب وديناميكي.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وإقامة علاقات فعالة مع العملاء الداخليين والخارجيين.

انضم إلينا في فنادق سنترو بواسطة روتانا وساهم في تجربتنا الاستثنائية للضيوف!

المسمى الوظيفي: سكرتيرة تنفيذية

الموقع: شركة أكاليل للضيافة السياحية

الهدف من الوظيفة
تنظيم الأعمال الإدارية والمكتبية، وتنسيق الجداول والمواعيد والاجتماعات، وتقديم الدعم الإداري اللازم لضمان سير العمل بكفاءة واحترافية، بما يعكس صورة راقية للشركة ويتماشى مع طبيعة عملها في قطاع الضيافة السياحية.

المهام والمسؤوليات

• استقبال الزوار والعملاء بطريقة لبقة وتمثيل الشركة بشكل احترافي.
• تنظيم جداول الاجتماعات والمواعيد وتذكير المدير بها.
• إعداد وتحضير الملفات والتقارير والخطابات والمراسلات الرسمية.
• الرد على المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني وتحويلها للجهات المعنية.
• أرشفة الملفات والوثائق الورقية والإلكترونية بطريقة منظمة وسهلة الوصول.
• تنسيق الحجوزات والتنقلات في حال وجود ضيوف أو فعاليات للشركة.
• التنسيق مع الأقسام المختلفة داخل الشركة لتسهيل تدفق المعلومات والقرارات.
• إدارة المستلزمات المكتبية ومتابعة المخزون وطلبات الشراء.
• المساهمة في تنظيم الفعاليات والاجتماعات وورش العمل.

المهارات والمؤهلات المطلوبة

• شهادة دبلوم أو بكالوريوس في الإدارة أو تخصص ذي صلة (يفضل).
• خبرة لا تقل عن سنة في السكرتارية أو العمل الإداري.
• إتقان استخدام برامج Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• مهارات تنظيم عالية والقدرة على تعدد المهام وإدارة الوقت.
• لباقة في الحديث ومهارات تواصل ممتازة.
• الالتزام بالسرية والقدرة على العمل تحت الضغط.
• إجادة اللغة العربية تحدثاً وكتابة، ويفضل إجادة اللغة الإنجليزية.

الصفات الشخصية المرغوبة

• احترافية في المظهر والسلوك.
• شخصية لبقة ومبتهجة تعكس روح الضيافة.
• سرعة التعلم والمبادرة.
• دقة واهتمام بالتفاصيل.

المميزات الوظيفية:

• راتب شهري تنافسي.
• بيئة عمل احترافية ضمن قطاع الضيافة والسياحة.
• فرص للتطوير والنمو المهني.