انضم إلى خطوط المحيط الهادئ الدولية (PIL) كمدير خدمة العملاء في الدمام، المملكة العربية السعودية! كجزء أساسي من فريقنا، ستدير استفسارات العملاء وتضمن تقديم خدمة استثنائية بينما تدعم عمليات الشحن. مع أكثر من 55 عامًا من القيادة في صناعة الشحن، نؤكد على الابتكار والاستدامة.
المسؤوليات الرئيسية:- قيادة فريق خدمة العملاء لضمان الردود في الوقت المناسب.
- تطوير استراتيجيات لتعزيز رضا العملاء.
- التنسيق مع أصحاب المصلحة لضمان حركة الشحن بسلاسة.
- حل المشكلات المت escalated للعملاء بكفاءة.
- التعاون مع فرق مختلفة لمواءمة جهود خدمة العملاء مع أهداف الأعمال.
- مراقبة مقاييس أداء الخدمة.
- تقديم تحديثات شحن استباقية للعملاء.
- بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء.
- ضمان الامتثال للسياسات واللوائح.
- دفع مبادرات التحسين المستمر.
يجب أن تتوفر لديك:- درجة البكاليوس في اللوجستيات أو مجال ذي صلة.
- أكثر من 5 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء في الشحن / اللوجستيات.
- مهارات قيادية مثبتة ومهارات إدارة الفريق.
- قدرات تنظيمية قوية وحل المشكلات.
لماذا تنضم إلينا:- كن جزءًا من ناقل عالمي رائد.
- العمل في بيئة ديناميكية تركز على الاستدامة.
- استمتع بفرص النمو والتطوير.
