موظف استقبال فندق

نحن في شركة سنود الفندقية نبحث عن موظف استقبال ذو كفاءة عالية للانضمام إلى فريقنا.

المسؤوليات:

• الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال وتنسيقها.
• التعامل مع عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج.
• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية.
• زيادة مستوى خدمة العملاء ورضاهم ومتابعة الشكاوى.
• تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق.
• بناء والحفاظ على علاقات تجارية قوية مع وكالات السفر.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير.

المؤهلات:
المرحلة الثانوية مع مهارات حل المشكلات ومبادئ التواصل باللغة الإنجليزية.
تفاصيل العمل:
ستة أيام عمل في الأسبوع، بفترة عمل صباحي/مسائي، وساعات عمل مرنة.

انضم إلى فريقنا في فنادق ميريام!
بصفتك موظف استقبال في فنادق ميريام، الواقعة في جدة، ستلعب دورًا حاسمًا في تقديم خدمة العملاء الممتازة لضيوفنا. ستدير الحجوزات، وتجيب على المكالمات الهاتفية، وتضمن تشغيل مكتب الاستقبال بسلاسة في بيئة سريعة الخطى.

المهام الرئيسية:

• تقديم خدمة عملاء استثنائية لضيوف الفندق
• التعامل مع الحجوزات بكفاءة واحترافية
• إدارة المكالمات الهاتفية الواردة والاستفسارات
• الحفاظ على التنظيم في مكتب الاستقبال
• المساعدة في التأكد من سير العمليات بسلاسة ورضا الضيوف

المؤهلات:

• مهارات تواصل شخصية قوية
• خبرة في واجبات موظف الاستقبال والتعامل مع الحجوزات
• أخلاقيات هاتف ممتازة
• القدرة على العمل تحت الضغط وحل المواقف الصعبة
• الاهتمام بالتفاصيل ومهارات حل المشكلات القوية
• إجادة عدة لغات ميزة إضافية
• يفضل وجود خبرة سابقة في صناعة الضيافة

المزايا:

• تاريخ بدء العمل: فورًا
• عدد ساعات العمل الأسبوعية: 488 ساعات يوميًا)
• الراتب: 4000 ريال سعودي + مكافآت مستهدفة

انضم إلى فريقنا كموظف استقبال في فندق مجموعة مودة العالمية!
نحن نبحث عن فرد متحمس للانضمام إلى فريقنا لتقديم خدمة متميزة لضيوفنا. كمستقبل، ستكون مسؤولاً عن الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال، وتنسيقها وتقديمها، بما في ذلك الحجز وتسجيل الدخول والخروج.

الواجبات والمهام الرئيسية:

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية.
• تحسين مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومعالجة المنازعات والشكاوى.
• تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق بشكل فعال.
• تكوين علاقات تجارية قوية مع وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير ذات الصلة.

متطلبات الوظيفة:

• خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة.
• المؤهل التعليمي: الثانوية العامة.
• مهارات متقدمة في خدمة العملاء.
• إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى مبتدئ.

للتقديم، يرجى إرسال السيرة الذاتية قبل انتهاء فترة الإعلان.