موظف استقبال

نبذة عن الوظيفة

تبحث مؤسسة سفنز التجارية عن موظف استقبال للانضمام إلى فريقها في المدينة المنورة. يركز هذا الدور بدوام كامل على استقبال العملاء والمركبات في مركز صيانة السيارات، وفهم احتياجات الصيانة، وتنسيق الأعمال مع الفنيين، ومتابعة حالة المركبات لضمان جودة الخدمة ورضا العملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم، وتحديد متطلباتهم، وتزويدهم بالمعلومات اللازمة.
• إعلام المرجع المعني عن المراجعين والعملاء وإرشادهم إليه.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو تحويلها إلى المرجع المختص.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات المطلوبة.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات المخصصة لذلك.
• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها.

متطلبات الدور

• خبرة تتراوح بين 0-1 سنة في مجال ذي صلة.
• القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء والفنيين.
• مهارات تنظيمية ممتازة والقدرة على إدارة المواعيد والسجلات.
• الالتزام بالسياسات والإجراءات الداخلية للمؤسسة.

بيئة العمل

يعمل موظف الاستقبال في مركز صيانة السيارات بالمدينة المنورة، ضمن فريق يسعى لتقديم خدمة عالية الجودة وضمان رضا العملاء.

معلومات إضافية

هذه الوظيفة بدوام كامل، وتهدف إلى دعم العمليات اليومية لمركز الصيانة. لم يتم الكشف عن تفاصيل الراتب في الوقت الحالي.