موظف استقبال📣 إعلان

نبذة عن مؤسسة لوكا بيوتي التجارية والدور

تعلن مؤسسة لوكا بيوتي التجارية، ومقرها المدينة المنورة، عن حاجتها لتوظيف موظف استقبال بدوام كامل. يمثل هذا الدور نقطة الاتصال الأولى للمؤسسة مع الزوار والعملاء، ويتطلب شخصًا قادرًا على إدارة التفاعلات اليومية بكفاءة واحترافية لضمان تجربة إيجابية للجميع.

ملخص الدور

يتولى موظف الاستقبال مسؤولية أساسية في ضمان سير العمليات اليومية بسلاسة من خلال استقبال الزوار وتحديد احتياجاتهم وتوجيههم إلى الأقسام المعنية. كما يشمل الدور إدارة جميع المكالمات الهاتفية الواردة، والرد على الاستفسارات، بالإضافة إلى تنظيم المواعيد وحفظ السجلات الخاصة بالزوار والمراجعين.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال الزوار والعملاء بترحيب، وتحديد مطالبهم، وتزويدهم بالمعلومات المطلوبة، وإعلام المرجع المعني بوجودهم وإرشادهم إليه.
• استقبال المكالمات الهاتفية الواردة، والرد على الاستفسارات العامة، أو تحويل المكالمات إلى الأقسام أو الأفراد المختصين.
• إجراء الاتصالات الداخلية اللازمة للحصول على المعلومات أو التنسيق بين الأقسام.
• تنظيم وترتيب مواعيد المقابلات والاجتماعات بدقة.
• تسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات المخصصة لذلك بشكل منظم.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات بلباقة واحترافية.
• القدرة على استخدام أنظمة الهاتف والمعدات المكتبية الأساسية.
• مهارات تنظيمية عالية والقدرة على إدارة الوقت وتعدد المهام.

الالتزام بالمعايير والإجراءات

يُعد الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة للعمل جزءًا أساسيًا من هذا الدور. يتوقع من شاغل الوظيفة التقيد الصارم بجميع التعليمات لضمان جودة الخدمة والفعالية التشغيلية داخل المؤسسة.

التقديم على الوظيفة

هذه الوظيفة بدوام كامل في المدينة المنورة. لم يتم الإفصاح عن تفاصيل الراتب. ندعو المهتمين ممن تنطبق عليهم المتطلبات المذكورة أعلاه إلى تقديم طلباتهم.