ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

مطلوب ممثل خدمة عملاء (لتطبيق B8ak)

عن الوظيفة: تقديم دعم سريع ومباشر لمستخدمي التطبيق ومزودي الخدمة، وحل أي مشكلات تواجههم لضمان تجربة ممتازة.

المهام الأساسية:

• الرد على الاستفسارات عبر الشات، الهاتف، والإيميل.
• مساعدة العملاء في استخدام التطبيق والطلبات والمدفوعات.
• متابعة الطلبات المباشرة وحل مشكلات التأخير أو الإلغاء.
• التنسيق مع فريق التشغيل وحل الشكاوى بحرفية.
• تسجيل الشكاوى والملاحظات في نظام الـ CRM.

المؤهلات المطلوبة:

• شهادة دبلوم أو بكالوريوس.
• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية.
• إلمام جيد باستخدام تطبيقات الموبايل وأنظمة الـ CRM.
• القدرة على العمل بنظام الشفتات المرنة.
• مهارات تواصل ممتازة وسرعة في حل المشكلات.