Technical Support Specialist

نبذة عن الدور

تبحث شركة عبدالرحمن عبدالله حمزه الشريف الامنية عن اخصائي دعم فني للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة. يركز هذا الدور بدوام كامل على ضمان الأداء الأمثل للأجهزة والأنظمة التقنية، وتقديم الدعم الفني للمستخدمين، والمساهمة في تطوير أساليب العمل التقنية.

المسؤوليات الرئيسية

• وضع المواصفات المناسبة للأجهزة الجديدة والتأكد من مطابقتها عند الاستلام.
• توثيق جميع الأجهزة وملحقاتها داخل المؤسسة بشكل دقيق.
• تسجيل المشاكل والأعطال التي تطرأ على الأجهزة بشكل يومي.
• إجراء الصيانة الدورية والوقائية اللازمة للأجهزة لضمان استمراريتها.
• الإجابة على استفسارات مستخدمي الأجهزة وتقديم الحلول الممكنة أو توجيههم إلى الجهات المختصة.
• التحقق من حالة الأنظمة والتأكد من احتوائها على البرامج المطلوبة، مثل أنظمة التشغيل.
• تحويل الأعطال الكبيرة إلى الجهات الموردة أو مسؤولي الصيانة المعنيين.
• إعداد التقارير الفنية الدورية حول حالة الأجهزة والأنظمة.
• تطوير أساليب العمل الحالية من خلال استخدام التقنيات الحديثة.

المؤهلات والخبرة

يتطلب هذا الدور خبرة عملية تتراوح بين سنتين إلى خمس سنوات في مجال الدعم الفني أو ما يعادله. يجب أن يمتلك المرشح القدرة على التعامل مع مجموعة واسعة من المشاكل التقنية وتقديم حلول فعالة.

المهارات المطلوبة

• مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها للأجهزة والبرامج.
• القدرة على توثيق الإجراءات والمشاكل والحلول بشكل واضح.
• مهارات تواصل ممتازة لتقديم الدعم للمستخدمين وتوجيههم.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• الالتزام بالصيانة الوقائية والدورية.

بيئة العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل في مدينة جدة، مكة المكرمة، ضمن بيئة عمل ديناميكية تتطلب التفاعل المستمر مع التقنيات الحديثة والمستخدمين.

تقديم الطلبات

للمهتمين بالانضمام إلى فريقنا، يرجى تقديم طلباتكم. سيتم التواصل مع المرشحين المؤهلين لمناقشة تفاصيل الدور.