Customer Service Officer

in شركة سكون الاركان للصيانة والنظافة

about 2 hours ago

Job Description

تسجيل بيانات العملاء الجدد وتحديث بيانات العملاء الحاليين على أنظمة الشركة والتأكد من اكتمال المستندات المطلوبة.

متابعة الزيارات والخدمات المجدولة للعملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد.

التواصل مع العملاء بعد تقديم الخدمة لقياس مستوى رضاهم ومعالجة الملاحظات أو الشكاوى بالتنسيق مع الأقسام المختصة.

استقبال طلبات واستفسارات وشكاوى العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والقنوات المعتمدة، ومتابعتها حتى الإغلاق.

التنسيق مع أقسام العمليات والجودة والمبيعات لضمان سرعة تنفيذ طلبات العملاء وتحسين مستوى الخدمة.

استقبال طلبات المبيعات وتحويلها إلى الجهة المختصة ومتابعة سير الطلب حتى الانتهاء.

إعداد ومتابعة عروض الأسعار للعملاء باستخدام أنظمة الشركة وبرامج Microsoft Office وZOHO.

إعداد التقارير الدورية وقواعد البيانات الخاصة بتواصل العملاء ومستوى رضاهم وجودة الخدمات.

متابعة جميع الطلبات والمعاملات والتأكد من إغلاقها وتوثيق الإجراءات المتخذة.

تنفيذ الأعمال الإدارية المتعلقة بخدمة العملاء والتنسيق مع مختلف الإدارات حسب متطلبات العمل.

المتطلبات والمهارات:

اجادة اللغة العربية والانجليزية تحدثا وكتابة (مهم جدا)

مهارات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء.

القدرة على المتابعة وحل المشكلات والتنسيق بين الأقسام.

إجادة استخدام Microsoft Excel وWord

مهارات جيدة في إعداد التقارير وتنظيم البيانات.

القدرة على إدارة عدة طلبات ومهام في نفس الوقت.

الراتب يحدد حسب الخبرة

Requirements

For Saudis Only
GOSI Registration Required
No experience required

About شركة سكون الاركان للصيانة والنظافة

See All Company Jobs

Professional Services

4,000 / Month

Full-time

On-site

Al Andalus, Jeddah

Similar Jobs