Customer Services Specialist📣 Job Ad

20 days ago

	Salary	4,000 / Month
	Contract Type	Full-time
	Workplace type	On-site
	Location	Jeddah

Job Description

نبذة عن الدور

تبحث شركة روائس للخدمات اللوجستية عن أخصائي خدمة عملاء للانضمام إلى فريقها في مدينة جدة، مكة المكرمة. هذا الدور مخصص للعمل بدوام كامل ويقدم فرصة للمرشحين الجدد أو ذوي الخبرة المحدودة (0-1 سنة) لبناء مسيرة مهنية في مجال خدمة العملاء ضمن قطاع الخدمات اللوجستية.

الغرض من الدور

يهدف هذا الدور إلى أن يكون نقطة الاتصال الأساسية للعملاء، حيث يتولى أخصائي خدمة العملاء مسؤولية التعامل مع جميع المهام المتعلقة بتقديم الدعم والمساعدة. يضمن شاغل الوظيفة تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء، مما يساهم في تعزيز رضاهم وولائهم لشركة روائس للخدمات اللوجستية.

المسؤوليات الرئيسية

أداء جميع المهام المتعلقة بخدمة العملاء بفعالية واحترافية.
التعامل مع استفسارات العملاء وشكواهم عبر قنوات الاتصال المختلفة (الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة).
تقديم معلومات دقيقة وواضحة حول خدمات الشركة ومنتجاتها.
حل المشكلات التي يواجهها العملاء وتقديم الدعم اللازم في الوقت المناسب.
توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في أنظمة الشركة المخصصة.

المؤهلات والمتطلبات

خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال خدمة العملاء أو مجال ذي صلة.
القدرة على التواصل بوضوح وفعالية، شفهياً وكتابياً.
مهارات جيدة في حل المشكلات والتعامل مع المواقف المختلفة بمرونة.
القدرة على العمل ضمن فريق وفي بيئة سريعة الوتيرة.
الالتزام بتقديم أفضل مستويات الخدمة للعملاء.

بيئة العمل

يعمل أخصائي خدمة العملاء بدوام كامل ضمن بيئة عمل داعمة في مقر الشركة بجدة، مكة المكرمة. يتطلب الدور التفاعل المستمر مع العملاء والزملاء لضمان سير العمليات بسلاسة وفعالية.