IT Support Technician

نبذة عن الدور

تبحث شركة القسي العالمية للمقاولات عن فني دعم تقنية معلومات للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة. يهدف هذا الدور إلى تقديم الدعم الفني والمساعدة للموظفين والعملاء في حل المشكلات المتعلقة بتقنية المعلومات، وتحديد المتطلبات اللازمة لضمان سير العمل بكفاءة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم الفني والمساعدة للموظفين والعملاء الذين يواجهون مشاكل في تقنية المعلومات، والرد على استفساراتهم بهدف حل المشكلات التقنية.
• تحديد الأدوات والمستلزمات المطلوبة لأعمال دعم الموظفين والعملاء وحل المشاكل، ورفع النواقص إلى المعنيين لتأمينها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.
• توفير المعلومات الفنية المتعلقة بأجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات، والتصعيد إلى أخصائيي تقنية المعلومات عند الحاجة لمشكلات معقدة.
• حفظ وتبويب البيانات والمعلومات المتعلقة بعمليات الدعم الفني المقدمة، بالاستناد إلى الممارسات المعتمدة.
• إعداد وتقديم تقارير العمل الدورية وتوثيقها وحفظها.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح بين 2 إلى 5 سنوات في مجال دعم تقنية المعلومات.
• القدرة على تشخيص وحل المشكلات التقنية المتعلقة بالأجهزة والبرامج.
• معرفة جيدة بأنظمة التشغيل الشائعة وتطبيقات المكتب.

المهارات والكفاءات

• مهارات تواصل ممتازة لتقديم الدعم الفني بوضوح وفعالية.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• مهارات تنظيمية عالية والقدرة على إعداد التقارير.

بيئة العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل في مدينة جدة، مكة المكرمة، ضمن بيئة عمل ديناميكية تتطلب تقديم الدعم الفني المستمر.

معلومات إضافية

الراتب سيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات بعد المقابلة.