Software Support Technician📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تبحث شركة المعالم الدولية للتقنية عن فني دعم برامج للانضمام إلى فريقها في مدينة جدة، بمنطقة مكة المكرمة. يضطلع شاغل هذا الدور بمسؤولية تقديم الدعم التقني المستمر للأنظمة والبرمجيات، مع ضمان استقرارها وكفاءة أدائها. يتطلب الدور خبرة عملية تتراوح بين 2 إلى 5 سنوات، وهو متاح بنظام الدوام الكامل.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

يتولى فني دعم البرامج مجموعة من المهام الأساسية لضمان التشغيل الفعال للأنظمة وتقديم أفضل تجربة للعملاء، وتشمل هذه المهام ما يلي:

• تقديم الدعم التقني المباشر للعملاء ومعالجة المشكلات المتعلقة بالأنظمة والبرامج.
• إعداد وكتابة التقارير الفنية والإدارية الخاصة بحالات الدعم والصيانة.
• متابعة تشغيل الأنظمة والبرامج التقنية لضمان استقرارها وكفاءة أدائها.
• تشخيص الأعطال التقنية وإصلاحها ومعالجتها في الوقت المناسب.
• رفع طلبات الدعم الفني للجهات المختصة أو الأطراف الخارجية عند الضرورة.
• إدارة وصيانة قواعد البيانات، بما في ذلك ضمان كفاءة الأداء، تنفيذ التحديثات الدورية، ومراقبة السعات التخزينية بانتظام.
• استلام وتثبيت البرامج أو الأنظمة الجديدة والتأكد من جاهزيتها للعمل لدى العميل.

المؤهلات والخبرات

• خبرة عملية تتراوح بين 2 إلى 5 سنوات في مجال دعم البرامج أو الأنظمة التقنية.
• فهم قوي لمبادئ الدعم الفني وتشخيص الأعطال.
• القدرة على إدارة وصيانة قواعد البيانات.

المهارات المطلوبة

• مهارات ممتازة في التواصل وتقديم الدعم للعملاء.
• القدرة على تحليل المشكلات الفنية وتقديم الحلول بفعالية.
• مهارة في إعداد التقارير الفنية والإدارية.
• التعامل مع قواعد البيانات وإجراء التحديثات والصيانة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.

تفاصيل العمل والموقع

• نوع الوظيفة: دوام كامل.
• الموقع: جدة، مكة المكرمة.
• الراتب: لم يتم الإفصاح عنه.

كيفية التقديم

ندعو المهتمين ممن تنطبق عليهم المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم على هذه الوظيفة. سيتم التواصل مع المرشحين المؤهلين لمتابعة عملية التوظيف.