Hotel Receptionist

نبذة عن الوظيفة

تبحث مجموعة مرعي بن محفوظ وشركاه عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في مكة المكرمة. يركز هذا الدور بدوام كامل على الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها، بما في ذلك عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج. يتطلب الدور خبرة تتراوح من 0 إلى سنة واحدة، ويوفر فرصة ممتازة للمرشحين الطموحين لبدء مسيرتهم المهنية في قطاع الضيافة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية لضمان سير العمل بسلاسة.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة وحل المنازعات والشكاوى بكفاءة.
• ضمان تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق بشكل دقيق ومتسق.
• تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف الأخرى، مثل وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك لضمان الدقة المالية.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة تتراوح من 0 إلى سنة واحدة في مجال ذي صلة، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع الفنادق أو الضيافة.
• القدرة على التعامل مع مهام متعددة وإدارة الوقت بفعالية.
• مهارات تواصل ممتازة، شفهية وكتابية.

المهارات والكفاءات

• التركيز على خدمة العملاء والقدرة على التعامل مع مختلف أنواع الضيوف.
• القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة.
• الالتزام بالسياسات والإجراءات الداخلية للفندق.
• مهارات تنظيمية قوية والقدرة على إدارة السجلات بدقة.

بيئة العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. ستعمل ضمن فريق ديناميكي يهدف إلى تقديم أفضل تجربة للضيوف في الفندق.

معلومات إضافية

الراتب لهذه الوظيفة غير معلن وسيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات. نحن نشجع المرشحين المؤهلين على التقديم لهذه الفرصة للانضمام إلى مجموعة مرعي بن محفوظ وشركاه.