Hotel Receptionist📣 Job Ad

نبذة عن الوظيفة

تبحث شركة صلاح المدينة للسفر و السياحة عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في مكة المكرمة. هذا الدور بدوام كامل ويتطلب من شاغل الوظيفة الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال، وتنسيقها وتقديمها بكفاءة عالية. يشمل ذلك إدارة عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج لضمان تجربة سلسة ومريحة للنزلاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• إدارة قائمة الحجوزات وضمان توفير السجلات الورقية اللازمة بدقة.
• العمل على تعزيز رضا العملاء ومعالجة الشكاوى والمنازعات بفعالية واحترافية.
• ضمان تطبيق سياسات وإجراءات الفندق بشكل دقيق ومتسق.
• بناء علاقات مهنية قوية مع الشركاء الخارجيين مثل وكالات السفر والحجوزات والحفاظ عليها.
• مراجعة أسعار الغرف وتنظيم عملية إصدار الفواتير بدقة وفقاً للسياسات المعتمدة.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة تتراوح بين 0-1 سنة في مجال ذي صلة بخدمة العملاء أو الاستقبال الفندقي.

المهارات والكفاءات

• مهارات ممتازة في خدمة العملاء والقدرة على التعامل مع مختلف المواقف.
• مهارات تواصل قوية وفعالة، كتابية وشفوية.
• القدرة على التنظيم وإدارة المهام المتعددة بكفاءة.
• الاهتمام بالتفاصيل والدقة في إدخال البيانات ومعالجة الفواتير.
• القدرة على العمل ضمن فريق والالتزام بسياسات وإجراءات العمل.

موقع العمل ونوع الوظيفة

يقع مقر هذه الوظيفة في مكة المكرمة، وهي وظيفة بدوام كامل ضمن فريق شركة صلاح المدينة للسفر و السياحة.

التقديم للوظيفة

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم لهذه الفرصة المهنية في قطاع الضيافة.