موظف حجوزات فنادق خبير تقنيات فنادق ( )📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تبحث iroom عن موظف حجوزات فنادق – خبير تقنيات فنادق (PMS, CRS, GDS, OTA) للانضمام إلى فريقها في مكة المكرمة. يتولى شاغل هذا الدور المتخصص إدارة عمليات حجوزات الفنادق لكل من الوكالات والعملاء، مع التركيز على الكفاءة والتنظيم عبر مختلف منصات وقنوات التوزيع باستخدام أنظمة إدارة الحجز المتقدمة.

الهدف من الوظيفة

يهدف هذا الدور إلى الإشراف على جميع جوانب عملية الحجز، لضمان تحديث البيانات وتكاملها، وتقديم تجربة حجز سلسة وسريعة للعملاء. سيعمل الموظف على تحسين أداء الحجوزات والاستفادة القصوى من الغرف المتاحة، بما يتماشى مع بيانات السوق وتوجهات العملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• إدارة عمليات الحجوزات اليومية للوكالات والعملاء باستخدام قنوات التوزيع المتعددة (Channel Manager).
• متابعة حجوزات الغرف وضمان تحديث توافر الغرف والأسعار عبر جميع المنصات في الوقت الفعلي.
• التنسيق الفعال مع الفرق المعنية لضمان توفير تجربة حجز سلسة وسريعة للعملاء.
• مراقبة قنوات التوزيع المختلفة مثل (OTA, GDS, CRS) لضمان تكامل البيانات ودقتها.
• تحليل بيانات السوق وتوجهات العملاء لتحسين أداء الحجوزات بشكل مستمر.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية مثبتة في أنظمة إدارة الفنادق (PMS) وقنوات التوزيع (Channel Manager).
• إلمام شامل بأنظمة توزيع الحجوزات العالمية مثل (CRS, GDS, OTA).
• معرفة جيدة بعمليات إدارة الإيرادات وكيفية تحقيق أقصى استفادة من الغرف المتاحة.

المهارات الأساسية

• مهارات تحليلية قوية وقدرة مثبتة على حل المشكلات.
• مهارات تواصل فعّالة وممتازة مع العملاء والفرق الداخلية.

بيئة العمل

هذا الدور هو وظيفة بدوام كامل ومقره في مكة المكرمة.