أخصائي تشغيل متجر إلكتروني

الهدف الوظيفي: إدارة العمليات اليومية للمتجر الإلكتروني بكفاءة عالية لضمان تجربة مستخدم استثنائية، وتحسين مسارات الشراء، ومتابعة سلسلة الإمداد والشحن، وزيادة المبيعات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية: 

• متابعة الطلبات.
• خدمة العملاء والرد على استفسارات العملاء في المتجر الالكتروني و برامج التواصل الاجتماعي.
• رفع وإدارة المنتجات، وتحديث الأسعار، المخزون، العروض الترويجية، والتصنيفات بشكل دوري ومنتظم.
• متابعة دورة الطلب من لحظة الشراء وحتى التسليم النهائي للعميل.
• حل الشكاوى المرتبطة بالطلبات والشحن لضمان أعلى مستويات الرضا.

المهارات:

• إجادة التعامل مع لوحات تحكم منصات التجارة الإلكترونية.

• مهارات تنظيمية عالية وقدرة على إدارة المهام المتعددة تحت ضغط العمل.
• دقة متناهية والاهتمام بالتفاصيل (خصوصاً في الأسعار، البيانات، والمخزون).
• مهارات ممتازة في حل المشكلات والتواصل الفعّال مع الفرق المختلفة.