Quality Specialist📣 Job Ad

نظرة عامة على الوظيفة

تبحث شركة مجوهرات المحيسن للتجارة والصناعة عن أخصائي جودة للانضمام إلى فريقها في الرياض. يركز هذا الدور بدوام كامل على تصميم وتطبيق أنظمة ومعايير الجودة، وتقييم رضا العملاء، وتطوير إجراءات التدقيق لضمان أعلى مستويات الجودة في جميع العمليات والمخرجات.

المهام الأساسية

يتولى أخصائي الجودة مسؤولية مجموعة من المهام المحورية التي تضمن تطبيق أفضل ممارسات إدارة الجودة داخل الشركة. تشمل هذه المهام ما يلي:

• تصميم وتطوير أدلة ونماذج إدارة الجودة.
• تطبيق معايير ومواصفات الجودة المعتمدة.
• دراسة وتحليل مستوى رضا العملاء عن جودة الخدمات المقدمة.
• تطوير أنظمة وإجراءات تدقيق الجودة بشكل مستمر.
• إعداد وتوثيق التقارير المتخصصة المتعلقة بمجال الجودة.

تطوير معايير وإجراءات الجودة

يساهم شاغل الوظيفة بفعالية في بناء وتطوير الأطر التي تحكم جودة العمليات والمنتجات. تشمل هذه المساهمات:

• دراسة وتحليل وتصميم أدلة ونماذج إدارة الجودة، وتحديد وتطوير مواصفات ومعايير ومؤشرات لمختلف العمليات والمخرجات.
• المساهمة الفعالة في تطوير معايير ومواصفات الجودة المطلوب توافرها لمختلف المبادرات والبرامج والمخرجات قيد التطوير وفقاً لخطط العمل الموضوعة.

قياس رضا العملاء والتدقيق

يُعد قياس رضا العملاء وتطوير آليات التدقيق جزءاً أساسياً من مهام أخصائي الجودة لضمان التحسين المستمر. وتشمل هذه الجوانب ما يلي:

• إعداد وتطوير استبانة قياس مستوى رضا العملاء عن جودة الخدمات والعمليات والإجراءات المعدة، وتوثيق وتحليل توصياتهم التحسينية في هذا المجال.
• تطوير أنظمة وإجراءات ونماذج تدقيق الجودة، والمشاركة في وضع خطط التدقيق الدوري والسنوي، وتنفيذ عمليات ضبط وتدقيق الجودة بشكل متكامل ودقيق.

إدارة الوثائق والتقارير

يتولى أخصائي الجودة مسؤولية إعداد وإدارة الوثائق والتقارير المتعلقة بالجودة لضمان الشفافية والمساءلة. تتضمن هذه المسؤوليات:

• إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة بالجودة، وتقديم التوصيات المناسبة والحلول الملائمة.
• عرض وتوضيح وحفظ الوثائق والتقارير في قاعدة البيانات الخاصة بها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.

المؤهلات والخبرات

لشغل هذا الدور، يجب أن يمتلك المرشح المؤهلات والخبرات التالية:

• خبرة عملية تتراوح بين 0-1 سنة في مجال الجودة أو مجال ذي صلة.