Technical Support Specialist

نبذة عن الدور

تبحث شركة الفضاء القمريه للاتصالات عن اخصائي دعم فني للانضمام إلى فريقها في الرياض. يمثل هذا الدور فرصة للمرشحين ذوي الخبرة التي تتراوح من 0 إلى 1 سنة للعمل بدوام كامل والمساهمة في ضمان استمرارية وكفاءة الأنظمة والأجهزة التقنية.

الغرض من الوظيفة

يهدف اخصائي الدعم الفني إلى تقديم الدعم التقني اللازم للمستخدمين، وإدارة وصيانة الأجهزة والأنظمة داخل الشركة. يشمل ذلك التأكد من مطابقة الأجهزة للمواصفات، ومعالجة المشاكل اليومية، وتطوير أساليب العمل لضمان بيئة تقنية مستقرة وفعالة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تحديد المواصفات الفنية المناسبة للأجهزة الجديدة واستلامها والتأكد من مطابقتها للمعايير المطلوبة.
• توثيق جميع الأجهزة وملحقاتها بشكل دقيق ضمن سجلات المؤسسة.
• تسجيل وتتبع المشاكل والأعطال التي تطرأ على الأجهزة بشكل يومي.
• تنفيذ برامج الصيانة الدورية والوقائية لضمان الأداء الأمثل للأجهزة.
• تقديم الدعم الفني للمستخدمين، والإجابة عن استفساراتهم، وتقديم الحلول الممكنة للمشاكل، أو توجيههم إلى الجهات المختصة عند الضرورة.
• التحقق من حالة الأنظمة والتأكد من تثبيت وتحديث البرامج الأساسية مثل نظم التشغيل.
• تحويل الأعطال التقنية الكبيرة والمعقدة إلى الجهات الموردة أو مسؤولي الصيانة المعنيين.
• إعداد التقارير الفنية الدورية التي توضح حالة الأجهزة والأنظمة والتدخلات التي تمت.
• المساهمة في تطوير وتحسين أساليب العمل من خلال استكشاف وتطبيق التقنيات الحديثة.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال الدعم الفني أو تكنولوجيا المعلومات.
• فهم جيد لمكونات الأجهزة والبرمجيات ونظم التشغيل.

المهارات والكفاءات

• مهارات ممتازة في حل المشكلات والتشخيص الفني.
• القدرة على التواصل بفعالية مع المستخدمين وتقديم الدعم بوضوح.
• الالتزام بالدقة في توثيق المعلومات وإعداد التقارير.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• الرغبة في التعلم المستمر وتطوير المهارات التقنية.

التقديم للوظيفة

ندعو المهتمين والذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه إلى تقديم طلباتهم لهذه الفرصة في شركة الفضاء القمريه للاتصالات بالرياض.