Technical Support Specialist

نبذة عن الدور

تبحث شركة إم بي إل إندستري عن اخصائي دعم فني للانضمام إلى فريقها في الرياض. يركز هذا الدور على ضمان الأداء الأمثل للأجهزة والأنظمة، وتقديم الدعم الفني للمستخدمين، والمساهمة في تطوير أساليب العمل التقنية. تتطلب الوظيفة خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة، وهي بدوام كامل.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• وضع المواصفات المناسبة للأجهزة الجديدة واستلامها والتأكد من مطابقتها للمواصفات المحددة.
• توثيق جميع الأجهزة وملحقاتها الموجودة في المؤسسة.
• تسجيل المشاكل اليومية التي تطرأ على الأجهزة بشكل دقيق ومنتظم.
• إجراء الصيانة الدورية والوقائية اللازمة للأجهزة لضمان استمرارية عملها.
• الإجابة على استفسارات مستخدمي الأجهزة المتعلقة بالمشاكل وتقديم الحلول الممكنة، أو توجيههم إلى الجهات المختصة عند الضرورة.
• التأكد من حالة الأنظمة وتوفر البرامج المطلوبة، مثل نظم التشغيل.
• تحويل الأعطال الكبيرة والمعقدة إلى الجهات الموردة أو مسؤولي الصيانة المعنيين.
• إعداد التقارير الفنية الدورية التي توضح حالة الأجهزة والأنظمة.
• تطوير أساليب العمل باستمرار من خلال استخدام التقنيات الحديثة والمبتكرة.

المؤهلات والخبرات

• خبرة عملية تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال الدعم الفني أو ما يعادله.
• القدرة على تحديد المشكلات التقنية وتشخيصها وتقديم الحلول الفعالة.
• معرفة جيدة بأنظمة التشغيل والبرامج الأساسية للأجهزة.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل ممتازة لتقديم الدعم للمستخدمين وتوجيههم.
• القدرة على إعداد التقارير الفنية بوضوح ودقة.
• الاهتمام بالتفاصيل والدقة في توثيق الأجهزة والمشاكل.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.

بيئة العمل

سيعمل اخصائي الدعم الفني بدوام كامل في مدينة الرياض، ضمن بيئة عمل ديناميكية تركز على الكفاءة التقنية وتقديم الدعم المستمر.

التقديم

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم على هذا الدور في شركة إم بي إل إندستري.