دعم فني حاسب الي

نبذة عن الوظيفة

تبحث شركة ajlan sons عن دعم فني حاسب آلي للانضمام إلى فريقها في مدينة الرياض. يمثل هذا الدور فرصة للمساهمة في تقديم الدعم التقني للعملاء وحل مشكلاتهم التقنية، مما يضمن تجربة سلسة وفعالة في مجال تقنية المعلومات. الوظيفة بدوام كامل وتتطلب خبرة تتراوح بين سنتين وخمس سنوات.

المهام والمسؤوليات

• تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
• تشخيص وحل المشكلات المتعلقة بالبرامج والأجهزة المستخدمة في أنظمة المحاسبة.
• توفير التدريب للمستخدمين الجدد على استخدام الأنظمة والبرامج.
• تحديث الوثائق الفنية وإعداد أدلة الاستخدام.
• التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات لتطوير حلول جديدة وتحسين الأنظمة الحالية.
• تتبع وتوثيق جميع تذاكر وحالات الدعم في النظام.
• المشاركة في الاجتماعات الدورية لتبادل الأفكار والمقترحات حول تحسين العمليات.
• تقديم تقارير دورية حول الأداء والتحديات التي تواجه الفريق.
• البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والتطورات في مجال تكنولوجيا المعلومات.

المؤهلات والخبرات

• خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال الدعم الفني للحاسب الآلي أو تقنية المعلومات.
• القدرة على فهم المشكلات التقنية وتحليلها بشكل فعال.
• القدرة على تشخيص وحل المشكلات المتعلقة بالبرامج والأجهزة.
• القدرة على توفير التدريب للمستخدمين الجدد.

المهارات والكفاءات المطلوبة

• مهارات تواصل قوية وفعالة، كتابية وشفوية.
• مهارات تحليلية وحل المشكلات التقنية.
• القدرة على إعداد وتحديث الوثائق الفنية وأدلة الاستخدام.
• مهارات العمل الجماعي والتعاون مع فرق متعددة.
• الالتزام بتتبع وتوثيق حالات الدعم بدقة.
• الرغبة في التعلم المستمر ومواكبة التطورات التقنية في مجال تكنولوجيا المعلومات.

بيئة العمل والتطوير

ستعمل ضمن فريق دعم فني في بيئة ديناميكية تركز على الابتكار والتعاون. توفر الشركة فرصًا للتدريب المستمر والفرص التعليمية لتعزيز المعرفة والمهارات في مجال تكنولوجيا المعلومات، مما يدعم التقدم في المسيرة المهنية.

تفاصيل إضافية

هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها مدينة الرياض. لم يتم الإفصاح عن تفاصيل الراتب.