Software Support Technician📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تعلن شركة صالح حسين سالم ال سلامه وشريكه عن حاجتها لتوظيف فني دعم برامج للعمل بدوام كامل في مدينة الرياض. يهدف هذا الدور إلى تقديم الدعم والمساعدة الفنية للموظفين والعملاء الذين يواجهون مشاكل تتعلق بالبرامج، مع تحديد الأدوات والمستلزمات اللازمة لأعمال الدعم وحل المشكلات التقنية.

المهام والمسؤوليات

• تقديم الدعم والمساعدة الفنية للموظفين والعملاء لحل المشاكل المتعلقة بالبرامج.
• تحديد الأدوات والمستلزمات المطلوبة لأعمال الدعم الفني وحل المشكلات.
• توفير المعلومات الفنية الخاصة بأجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات.
• تطوير وحل الأزمات والمشكلات التي يواجهها المستخدمون.
• إجراء التعديلات اللازمة على البرامج بناءً على طلب المبرمج، وتوثيق عمل البرامج، وإجراء النسخ الاحتياطية.
• حفظ البيانات والمعلومات المتعلقة بكافة أعمال وعمليات الدعم الفني المقدمة، والعمل على تبويبها وترتيبها بالاستناد إلى الممارسات المعتمدة.
• تطوير اختبارات مراقبة جودة منتجات البرامج وتنفيذها، وضمان التقيد بالمعايير ومتطلبات العميل.
• إعداد وتقديم تقارير العمل وتوثيقها وحفظها.

المؤهلات والخبرات

• خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال دعم البرامج أو مجال تقني ذي صلة.
• فهم أساسي لأجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات.

المهارات والكفاءات

• مهارات قوية في حل المشكلات والتعامل مع التحديات التقنية.
• القدرة على توثيق العمليات والبيانات بشكل دقيق ومنظم.
• مهارات تواصل فعالة لتقديم الدعم الفني للموظفين والعملاء.
• الالتزام بمعايير الجودة ومتطلبات العميل.

تفاصيل الوظيفة

• الموقع: الرياض.
• نوع الوظيفة: دوام كامل.
• الراتب: غير معلن.

التقديم للوظيفة

ندعو المهتمين ممن تنطبق عليهم المتطلبات المذكورة أعلاه إلى تقديم طلباتهم. هذه فرصة للانضمام إلى فريق عمل متخصص والمساهمة في تقديم دعم تقني عالي الجودة.