IT Support Technician

نبذة عن الدور

تبحث شركة ويبرو العربية المحدودة عن فني دعم تقنية معلومات للانضمام إلى فريقها في الرياض. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى تقديم الدعم الفني والمساعدة للموظفين والعملاء الذين يواجهون تحديات في مجال تقنية المعلومات، وضمان استمرارية العمليات التقنية بسلاسة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم الفني والمساعدة للموظفين والعملاء لحل المشاكل التقنية المتعلقة بتقنية المعلومات والإجابة على استفساراتهم.
• تحديد الأدوات والمستلزمات اللازمة لدعم الموظفين والعملاء وحل المشاكل، ورفع النواقص إلى الجهات المعنية لتأمينها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.
• توفير المعلومات الفنية المتعلقة بأجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات، وتصعيد المشاكل الكبيرة إلى أخصائيي تقنية المعلومات عند الضرورة.
• حفظ وتبويب كافة البيانات والمعلومات المتعلقة بعمليات الدعم الفني المقدمة، بالاستناد إلى الممارسات المعتمدة لضمان سهولة الوصول إليها.
• إعداد وتقديم تقارير العمل الدورية وتوثيقها وحفظها بشكل منظم.

المؤهلات والخبرة

• خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال دعم تقنية المعلومات.
• القدرة على تحديد المشاكل التقنية وتقديم الحلول الفعالة.
• معرفة جيدة بأنظمة التشغيل، والبرامج المكتبية، ومكونات الأجهزة.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل ممتازة لتقديم الدعم الفني بوضوح وفعالية.
• القدرة على العمل ضمن فريق وحل المشكلات بفعالية.
• الالتزام بالسياسات والإجراءات المنظمة للعمل.

بيئة العمل

يقع هذا الدور في الرياض، المملكة العربية السعودية، وهو وظيفة بدوام كامل ضمن بيئة عمل ديناميكية وداعمة.

تقديم الطلبات

نحن ندعو المرشحين المؤهلين لتقديم طلباتهم لهذا الدور في شركة ويبرو العربية المحدودة.