Communications Support Technician

نبذة عن الدور

تبحث شركة المخالد للتجارة والمقاولات عن فني دعم اتصالات للانضمام إلى فريقها في الرياض. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى تقديم الدعم الفني والمساعدة للموظفين والعملاء لحل المشكلات المتعلقة بخطوط الاتصالات، وتحديد الأدوات والمستلزمات اللازمة، وتقديم المعلومات الفنية، وحفظ البيانات، وإعداد التقارير.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم الفني والمساعدة للموظفين والعملاء الذين يواجهون مشاكل في خطوط الاتصالات، والرد على استفساراتهم بهدف حل المشكلات التقنية.
• تحديد الأدوات والمستلزمات المطلوبة لأعمال دعم الموظفين والعملاء وحل المشاكل، وتحديد النواقص ورفعها للمعنيين لتأمينها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.
• توفير المعلومات الفنية المتعلقة بأجهزة ونظم الاتصالات، والرجوع إلى أخصائيي الاتصالات عند الحاجة لمشكلات معقدة.
• حفظ البيانات والمعلومات الخاصة بجميع أعمال وعمليات الدعم الفني المقدمة، والعمل على تبويبها وترتيبها بناءً على الممارسات المعتمدة.
• إعداد وتقديم تقارير العمل وتوثيقها وحفظها بشكل دوري.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح بين 2 إلى 5 سنوات في مجال دعم الاتصالات أو مجال ذي صلة.
• القدرة على تشخيص وحل المشكلات الفنية المتعلقة بخطوط الاتصالات.
• معرفة جيدة بأجهزة ونظم الاتصالات.

المهارات والكفاءات

• مهارات تواصل ممتازة لتقديم الدعم الفني للموظفين والعملاء.
• القدرة على تحديد الاحتياجات من الأدوات والمستلزمات.
• مهارات تنظيمية لحفظ البيانات وإعداد التقارير.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.

بيئة العمل

هذا الدور هو وظيفة بدوام كامل ومقرها في الرياض. سيعمل الفني ضمن فريق متخصص لضمان استمرارية وكفاءة خدمات الاتصالات.

معلومات إضافية

الراتب لهذا المنصب سيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات، ولن يتم الإفصاح عنه في هذه المرحلة.