Senior Collection Specialist📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تبحث شركة IFS عن متخصص تحصيل أول (Senior Collection Specialist) للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. في هذا الدور، ستتولى مسؤولية محفظة حسابات القبض الخاصة بالشركة، مع تطوير وتنفيذ استراتيجيات تحصيل فعالة لزيادة معدلات الاسترداد مع الحفاظ على علاقات مهنية مع العملاء. سيقوم شاغل الوظيفة بتحليل البيانات المالية، وإدارة قضايا التحصيل المعقدة، وضمان الامتثال لجميع اللوائح المعمول بها. يتطلب الدور قدرات تحليلية قوية ومهارات تنظيمية استثنائية والتزامًا بتحقيق أهداف التحصيل من خلال تفاعل مستمر ومهني.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• إدارة والإشراف على تحصيل حسابات القبض المستحقة، وضمان استرداد الأموال في الوقت المناسب.
• تطوير وتنفيذ وصقل استراتيجيات التحصيل لتحسين معدلات الاسترداد وتقليل الديون المعدومة.
• التواصل بشكل احترافي مع العملاء فيما يتعلق بالتزامات الدفع وشروط السداد وإجراءات التحصيل.
• تحليل تقارير الأعمار، وأنماط الدفع، وبيانات الحسابات لتحديد الاتجاهات وفرص التحسين.
• التفاوض على ترتيبات الدفع والتسويات وحلول الدفع البديلة مع العملاء.
• الحفاظ على سجلات دقيقة ومنظمة لجميع أنشطة التحصيل والاتصالات والنتائج.
• مراقبة وتقديم تقارير حول مقاييس التحصيل ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وأداء القسم.
• تصعيد قضايا التحصيل المعقدة أو ذات القيمة العالية إلى الإدارة عند الضرورة.
• ضمان امتثال جميع أنشطة التحصيل للقوانين واللوائح وسياسات الشركة ذات الصلة.
• إعداد تقارير تحصيل مفصلة وتقديم توصيات لتحسين العمليات.
• التعاون مع الأقسام الأخرى لحل نزاعات الفواتير وتناقضات الحسابات.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة مهنية لا تقل عن 5 سنوات في مجال التحصيل، أو حسابات القبض، أو الأدوار المالية ذات الصلة.
• سجل حافل بالنجاح في إدارة وتحصيل الحسابات المستحقة.
• معرفة قوية بتقنيات واستراتيجيات وممارسات التحصيل الفضلى.
• مهارات تواصل وتفاوض ممتازة مع القدرة على التعامل مع المحادثات الصعبة بمهنية.
• كفاءة متقدمة في تحليل البيانات وإعداد التقارير المالية.
• إتقان استخدام برامج حسابات القبض، وأنظمة إدارة التحصيل، وحزمة Microsoft Office.
• فهم شامل لقوانين ولوائح التحصيل ومتطلبات الامتثال.
• اهتمام استثنائي بالتفاصيل ومهارات تنظيمية عالية.
• قدرات قوية في إدارة الوقت مع القدرة على إدارة حسابات متعددة في وقت واحد.
• مهارات مثبتة في حل المشكلات والقدرة على العمل بشكل مستقل.
• يفضل وجود خبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
• يفضل إتقان اللغتين العربية والإنجليزية.
• يفضل وجود خبرة قيادية أو إشرافية في بيئة التحصيل.

المهارات الأساسية

• التحصيل
• حسابات القبض
• تحليل البيانات المالية
• استراتيجيات التحصيل
• علاقات العملاء
• الامتثال
• القدرات التحليلية
• المهارات التنظيمية
• التفاوض
• حزمة Microsoft Office
• أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)

تفاصيل الوظيفة

المسمى الوظيفي: متخصص تحصيل أول
الشركة: IFS
الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية
نوع العمل: دوام كامل
الخبرة المطلوبة: 5-10 سنوات