Hotel Receptionist📣 Job Ad

نبذة عن الدور

يبحث فندق فيوليت الفندقية عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقه في مدينة ينبع، بمنطقة المدينة المنورة. يتولى شاغل هذا الدور الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال، وتنسيقها وتقديمها بمهنية عالية. يشمل ذلك إدارة عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج للنزلاء، مما يضمن تجربة إقامة سلسة ومريحة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتحديثها بانتظام، وتوفير السجلات الورقية الضرورية لضمان دقة المعلومات.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة المنازعات والشكاوى وحلها بفعالية.
• ضمان تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق بدقة والالتزام بها في جميع الأوقات.
• تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف الأخرى ذات الصلة، مثل وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك، مع ضمان الدقة والشفافية في المعاملات المالية.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح من صفر إلى سنة واحدة في مجال الاستقبال الفندقي أو خدمة العملاء.
• القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز وتسجيل البيانات بدقة.

المهارات والكفاءات

• مهارات تواصل ممتازة ولباقة في التعامل مع الضيوف والزملاء.
• القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة تحت الضغط.
• الاهتمام بالتفاصيل والدقة في إدخال البيانات وإعداد الفواتير.
• القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الأقسام المختلفة.
• الالتزام بالمواعيد والقدرة على إدارة الوقت بفعالية.

بيئة العمل والموقع

سيعمل موظف الاستقبال ضمن فريق فندق فيوليت الفندقية في مدينة ينبع، التابعة لمنطقة المدينة المنورة. الدور يتطلب التواجد بدوام كامل في موقع الفندق لتقديم الدعم المستمر للضيوف.

معلومات إضافية

هذه الوظيفة بدوام كامل. لم يتم الكشف عن تفاصيل الراتب في الوقت الحالي. ندعو المرشحين المؤهلين والمهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم.