مشغل مقسم هاتف📣 Job Ad

نبذة عن الوظيفة

تعلن شركة نجد للمقاولات عن توفر شاغر وظيفي بمسمى مشغل مقسم هاتف. هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في مدينة ينبع، ضمن منطقة المدينة المنورة. يتطلب الدور خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال تشغيل مقاسم الهواتف.

ملخص الدور

يتمثل الدور الأساسي لمشغل مقسم الهاتف في تشغيل مقسمات الهاتف ولوحات تحويل الاتصالات الهاتفية ووحدات التحكم الخاصة بها. يشمل ذلك إجراء الاتصالات الهاتفية، وتلقي الاستعلامات من المتصلين، والإبلاغ عن أي مشكلات فنية، بالإضافة إلى تسجيل الرسائل الموجهة إلى الموظفين أو العملاء وترحيلها بكفاءة ودقة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تشغيل مقسمات الهاتف ولوحات تحويل الاتصالات الهاتفية ووحدات التحكم الخاصة بذلك، لتوصيل المكالمات الهاتفية وتعليقها وتحويلها وقطعها.
• الإشراف على عمليات استقبال المكالمات الداخلية والخارجية والإجابة عن استفسارات المتصلين، والتأكد من تقديم المعلومات عن أرقام الهواتف والعناوين عند السؤال عنها.
• الرد على استعلامات طلب المساعدة المتعلقة بدليل الهاتف، وتزويد العملاء برموز المناطق، وأرقام الهواتف، وغير ذلك من المعلومات ذات الصلة.
• التبليغ عن الأجهزة والهواتف والخطوط المعطلة بهدف استبدالها أو صيانتها بأسرع وقت ممكن.
• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية وبالسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال تشغيل مقاسم الهواتف أو ما يعادلها.
• القدرة على التعامل مع أنظمة الاتصالات المتعددة بكفاءة.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع استفسارات المتصلين بمهنية.
• الالتزام بالتعليمات والإجراءات التشغيلية المحددة.

تفاصيل العمل

هذه الوظيفة مخصصة للعمل بدوام كامل في مدينة ينبع، المملكة العربية السعودية، ضمن نطاق منطقة المدينة المنورة. لم يتم الإفصاح عن الراتب لهذه الوظيفة في الوقت الحالي.

التقديم للوظيفة

ندعو المهتمين والذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقدم لهذه الوظيفة في شركة نجد للمقاولات. هذه فرصة للانضمام إلى فريق عمل ملتزم في ينبع، المدينة المنورة.