
ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)
في شركة بيكار للمقاولات
منذ يومان

الراتب | 4,000 ![]() | |
نوع العقد | دوام كامل | |
طبيعة الوظيفة | بالموقع | |
الموقع | الراكة الجنوبية، الخبر |
الوصف العام:
نبحث عن ممثل خدمة عملاء متحمس وذو مهارات تواصل ممتازة للانضمام إلى فريق علامتنا التجارية.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- الرد على مكالمات العملاء ورسائل البريد الإلكتروني والاستفسارات عبر قنوات التواصل المختلفة (الهاتف، البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، إلخ).
- معالجة شكاوى العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة لضمان رضاهم.
- توجيه العملاء وتقديم المعلومات الدقيقة حول المنتجات والخدمات.
- ترتيب المواعيد ومتابعة الطلبات وفقًا لإجراءات الشركة.
- توثيق تفاعلات العملاء وتحديث سجلاتهم في قاعدة البيانات.
- التعاون مع الأقسام الأخرى بكل مرونة.
- الالتزام بمعايير خدمة العملاء وتحقيق أهداف الأداء المحددة.
- رفع التقارير اليومية والشهرية
المهارات والمؤهلات المطلوبة:
- خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مجال ذي صلة .
- قدرة ممتازة على التواصل الشفهي والكتابي باللغتين العربية والإنجليزية.
- مهارات حل المشكلات والقدرة على التعامل مع العملاء تحت الضغط.
- إتقان استخدام الحاسوب وبرامج Microsoft Office وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
- لباقة، صبر، وروح تعاونية.
متطلبات الوظيفة
- الإناث فقط
- للسعوديين فقط
- التسجيل في التأمينات الاجتماعية
- تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة
- متوسط في اللغة الإنجليزية