img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالخبر
انضم إلى مجموعة فنادق EHG Enala كموظف استقبال!
كجزء حيوي من فريق الضيافة لدينا، ستضمن تجربة ترحيبية لضيوفنا، جنبًا إلى جنب مع مجموعة من المسؤوليات الإدارية.

المسؤوليات الرئيسية:
  • استقبال الضيوف: رحب بالضيوف عند وصولهم وسهّل إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بسلاسة.
  • خدمة العملاء: استجب بشكل احترافي لاستفسارات الضيوف وطلباتك واهتماماتك أثناء تقديم معلومات حول خدمات الفندق والمعالم المحلية.
  • إدارة الحجوزات: تخصيص الغرف المناسبة للضيوف وإدارة عمليات الحجز والإلغاء.
  • المهام الإدارية: معالجة المدفوعات، والحفاظ على سجلات دقيقة، وإدارة المكالمات الهاتفية والبريد.
  • التنسيق مع الأقسام الأخرى: التعاون مع فرق التنظيف والصيانة لضمان تجربة ضيف سلسة.
  • الحفاظ على منطقة الاستقبال: التأكد من أن مكتب الاستقبال نظيف ومنظم وترحيبي في جميع الأوقات.

المتطلبات:
  • خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الاستقبال ضمن قطاع الضيافة.
  • مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي مع سلوك لطيف.
  • إجادة أنظمة إدارة الفنادق (PMS).
  • مهارات تنظيمية قوية والقدرة على العمل تحت الضغط.
  • معرفة اللغة الإنجليزية أو لغات أخرى تعتبر ميزة.

متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة